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ServiceDesk Plus : Nouvelle version 15250

Détails
Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 27/02/26

Changements de comportement :

  • SD-135828 : En mode HA, l'application démarre maintenant lorsque la licence est passée en édition Free.
  • SD-134060, SD-134509 : Mise à jour du parseur Zia
    • À partir du build 15250 : Zia n'est plus activé par défaut sur tous les champs de requête.
    • Fields to exclude » devient « Fields to include » → seuls les champs explicitement sélectionnés sont entraînés.
    • Migration vers 15250 : 21 champs standards ajoutés par défaut dans « Fields to include », exclusions antérieures conservées.
    • Limite : max 100 champs dans « Fields to include.
    • Dont max 5 UDF (Picklist, Radio, Checkbox, Multi-select) ; autres types UDF sans limite supplémentaire (total ≤ 100).
  • SD-136895 : Réponses/transferts de conversations technicien → Sender Name (paramètres mail sortant) affiché au lieu du nom de l'application.
  • Si non configuré : affiche l'adresse Reply-to.
  • S'applique aux requêtes sans groupe ou avec groupe sans sender name.
  • SD-134231 : Envoi, sauvegarde et minimisation des conversations → possibles seulement après fin du upload des pièces jointes.
  • SD-134744 : VMHost (VMware) → max datastores supportés passé de 100 à 250.

Mise à niveau du framework :

  • SD-136561 : Tomcat upgradé à 9.0.111.
  • SD-132616 : Commons-FileUpload upgradé de 1.5 à 1.6.0.

Améliorations & Nouvelles fonctionnalités :

  • SDF-111374, SDF-111376 : DRE Upgrade – Intégration tasks dans Custom Functions
    Appel direct API sans HTTP layer. Syntaxe : sdp*.<portal_short_name>.<entity*>.<action*>(<parameters*>);
    invokeURL supporte placeholder pour lien de connexion → auth plus simple/sécurisée. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • SDF-136718 : Notification pour envoi depuis adresse email inconnue (si option « Process messages from new email ID » désactivée). Cliquez ici pour en savoir plus.
  • SDF-136410 : Opérations custom functions tracées dans audit log utilisateur.
  • SDF-136841 : Proxy désactivable pour OAuth SSO. Contactez Support pour détails.
  • SDF-135504 : Personnalisation ServiceDesk Plus en estonien disponible.
  • SDF-136413 : Graph Endpoint configurable dans Domain Configurations (sync Microsoft Entra ID).
  • SDF-136506 : Critères personnalisés pour champs formulaire via scripts FAFR.
  • SDF-133587 : Encodage migré d'ESAPI vers OWASP Encoder.
  • SDF-136846 : Action « Need Clarification » supportée dans approvals (Teams & Outlook).
  • SDF-137228 : Actions utilisateur module Assets tracées dans Audit Log.
  • SDF-120297 : Rétention configurable pour logs système (erreur/non-erreur) via Retention Configuration (Community > System Log Viewer).
  • SDF-137760 : Intégration Microsoft 365 → abonnements actifs affichés dans Admin > Users > Associations.
  • SDF-138384, SDF-92874, SDF-122539 : Analytics Plus supporte reporting pour Problem, Release, CMDB + Approbations (Requests, Changes, Releases). Cliquez ici pour en savoir plus.
  • SDF-128113 : Intégration Azure OpenAI pour help desk intelligent (prédiction approvals, résumé requêtes, suggestions solutions, revue incidents auto). Config : Admin > Apps & Add-ons > Integrations > Third Party > Azure OpenAI. Cliquez ici pour en savoir plus.