Naviguez sans effort dans votre travail avec Ask Zia
L'assistant conversationnel IA amélioré grâce à GenAI pour alimenter des conversations à plusieurs tours et fournir une assistance quasi humaine via une interface de type LLM.
Comment Ask Zia facilite le travail
- Comprend le contexte et fournit des réponses instantanément
- Résume les informations exploitables issues des bases de connaissances internes ou des modèles d'apprentissage automatique (LLM)
- Conserve le contexte lors des suivis ou des changements de tâche
- Permet d'effectuer des actions sur les tickets, notamment mettre à jour leur statut ou ajouter des notes
- Fournit des instructions étape par étape pour la configuration de ServiceDesk Plus
- Génère des rapports de performance et des informations sur le service d'assistance à la demande
Conçu pour faciliter la prestation de services
Intégré et sans frais supplémentaires
Il suffit de commencer à poser des questions et de bénéficier d'une assistance efficace, quasi humaine, sans dépenser un centime de plus.
Choisissez votre moteur d'IA
Demandez à Zia avec Zia LLM (hébergé par ManageEngine), ChatGPT ou Azure OpenAI pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Support multimodal
Il suffit de taper, de parler ou de prendre une photo. Ask Zia comprend tout.
Il suffit de demander pour obtenir une assistance !
Faites d'Ask Zia la première étape pour les utilisateurs finaux qui ont besoin d'aide. Il comprend le contexte, fournit des réponses instantanées et guide naturellement les actions, sans s'appuyer sur des flux conversationnels prédéfinis.
Quelle que soit votre question, qu'il s'agisse de billets, de modifications, de problèmes ou d'informations, il vous suffit de parler, de taper ou de télécharger des images pour obtenir instantanément des réponses de Ask Zia.
Besoin d'aide ? Ask Zia utilise la génération augmentée par la récupération pour fournir instantanément des conseils adaptés au contexte, en extrayant et en résumant des conseils pertinents et exploitables à partir de la base de connaissances interne ou des connaissances publiques LLM.
Accélérez les corrections et garantissez le bon déroulement de chaque tâche
Pourquoi cliquer sur les menus alors que vous pouvez simplement demander à Zia ? Que vous enregistriez un ticket, en gériez un ou recherchiez des informations, Ask Zia vous fournit instantanément ce dont vous avez besoin afin que vous passiez moins de temps à naviguer et plus de temps à résoudre les problèmes.
Keep the conversation moving. Ask Zia understands and preserves context, so you can refine queries, follow up, or even switch tasks effortlessly. Narrow results instantly using categories, groups, or any ticket attributes.
Transformez vos idées en actions sans changer d'écran. Ask Zia peut attribuer des tickets, mettre à jour des statuts, ajouter des notes ou clôturer des demandes, le tout à l'aide d'une simple invite.
Configurez facilement et prenez des décisions plus intelligentes
Que vous configuriez des SLA, modifiiez des workflows ou activiez des intégrations, Ask Zia vous fournit des instructions étape par étape issues du guide d'administration ServiceDesk Plus Cloud afin que vous puissiez effectuer vos configurations en toute confiance et éviter les allers-retours.
Supposons que vous deviez fournir un rapport à votre supérieur hiérarchique dans l'immédiat. Il suffit de demander à Zia ! Elle parcourra l'application pour établir rapidement un rapport sur les tickets. Ask Zia peut également extraire des rapports de ManageEngine Analytics Plus lorsqu'elle est intégrée à ServiceDesk Plus.
Découvrez comment Ask Zia peut vous aider
Personnalisez Ask Zia avec un nom, un thème et un message d'accueil uniques, et débloquez des fonctionnalités de recherche intelligente pour une expérience fluide. Choisissez l'agent virtuel qui vous convient : Ask Zia classique ou le nouvel Ask Zia conversationnel pour des interactions intelligentes alimentées par GenAI.
Vous aimez le classique Ask Zia ? Il est toujours là.
Créez des conversations intuitives qui guident rapidement les utilisateurs finaux vers des solutions.
Étendez Ask Zia avec des actions personnalisées low-code.
Déployez Ask Zia partout dans votre entreprise.
Discutez avec nos experts à propos de ServiceDesk Plus
Si vous avez des questions sur la manière dont ServiceDesk Plus peut vous aider à établir des prévisions basées sur l'IA afin de réduire considérablement les délais de résolution, contactez dès aujourd'hui nos experts produits.
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