Découvrez Zia, l'agent virtuel conversationnel pour les entreprises
Fournir une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux utilisateurs finaux et une aide aux techniciens.
Redéfinissez l'expérience de service pour les utilisateurs finaux et les techniciens grâce à l'assistant de service d'assistance alimenté par l'IA.
Disponible en : Cloud 
et On-premises 
Proposez une aide conversationnelle aux utilisateurs et aux techniciens.
- Employez Zia comme support de niveau zéro en lui faisant traiter les questions des utilisateurs et suggérer des solutions appropriées à partir de la base de connaissances.
- Entraînez Zia à comprendre le langage naturel à l'aide des données du service d'assistance afin de déduire les réponses des utilisateurs et de prendre les mesures appropriées.
- Intégrez les opérations de service desk prêtes à l'emploi de la galerie Zia et intégrez-les à vos systèmes informatiques avec un minimum de personnalisation.
Améliorez l'efficacité des techniciens grâce aux actions interactives de Zia.
- Gérer les opérations du service d'assistance, telles que la création ou la modification de tickets, simplement par le biais d'interactions par chat.
- Générez des rapports simples en posant des questions simples à Zia.
- Gardez les informations à portée de main, car Zia peut parcourir la base de données et extraire les données du service d'assistance pour répondre à des questions plus complexes.
Développez les compétences de Zia pour automatiser tout environnement informatique complexe.
- Tirez parti de la console de développement sans serveur Zia, le générateur de scripts low-code, pour créer des actions Zia personnalisées et automatiser les tâches routinières.
- Créez des actions comportant plusieurs conversations et ajoutez même des dispositions permettant à Zia de recueillir les informations appropriées à chaque étape de l'interaction.
- Créez des actions Zia personnalisées qui convertissent les tickets en workflows et déclenchent des actions dans des outils externes intégrés au service d'assistance.
Appelez Zia à l'action depuis n'importe quel point de contact de votre entreprise.
- Offrez une assistance intelligente sur plusieurs canaux, tels que le client Web et les applications mobiles natives.
- Travaillez où que vous soyez grâce à Zia Voice dans l'application mobile.
- Intégrez les fonctionnalités de Zia directement dans votre intranet et vos pages professionnelles grâce au widget Zia.