La plateforme complète de gestion des services pour les entreprises numériques
Offrez une expérience remarquable à vos employés grâce à une boîte à outils complète qui rationalise les opérations de service.
Grâce à des pratiques exemplaires et à des capacités sur mesure, offrez l'expérience souhaitée aux utilisateurs, au service informatique et à l'ensemble de l'entreprise.
Modernisez la gestion
des services informatiques et au-delà.
Étendez les meilleures pratiques ITSM et créez de nouveaux centres de services pour la gestion des installations, DevOps, la gestion d'événements, le support client, le suivi des bogues, etc. Améliorez ces instances grâce à des intégrations avec les outils pertinents de ManageEngine et Zoho, et offrez un portail d'accès unifié aux utilisateurs finaux pour une expérience fluide.
Explorer ESM →
Optimisez les processus informatiques et commerciaux grâce à des flux de travail visuels.
Tirez parti du générateur graphique de flux de travail pour créer des automatisations des services informatiques et des processus métier avec une personnalisation de bout en bout. Créez des flux de travail pour les processus métier tels que l'intégration des utilisateurs, les demandes de déplacement et les centres d'opérations réseau (NOC) multi-départements.
Explorer les Workflows visuels →
Exploitez les capacités d'IA et d'apprentissage automatique de Zia, de la recherche à l'analyse en passant par l'intelligence.
Confiez les tickets de faible complexité à notre agent d'assistance virtuel conversationnel, Zia. Elle peut analyser le contexte et fournir des recommandations, répondre aux questions fréquentes, mettre à jour les dossiers et interagir avec des applications tierces afin d'accélérer le processus de réponse du service.
Explorez Zia →
Personnalisez tout ce que vous voulez grâce à des scripts simples.
Profitez d'une personnalisation et d'une automatisation illimitées grâce à l'IDE intégré à faible code pour exécuter diverses actions personnalisées tout au long du cycle de vie de la prestation de services.
Explorez la plateforme →
Obtenez une vue unifiée des opérations informatiques dans la console du centre de services.
Faites de ServiceDesk Plus la plaque tournante des domaines fonctionnels de l'informatique et gérez les opérations à haut niveau de maturité telles que la gestion de l'expérience, l'analyse des performances, la gestion des événements et l'automatisation de la prestation depuis votre centre de services.
Explorer les intégrations →
Le bon type d'investissement
pour une initiative de gestion des services de classe mondiale
Éditions flexibles,
licences transparentes
ServiceDesk Plus propose des éditions flexibles couvrant tous les niveaux de maturité ITSM.
Conforme au cadre des meilleures pratiques de l'industrie
ServiceDesk Plus est certifié PinkVERIFY™ pour cinq pratiques ITSM.
Choix du déploiement
ServiceDesk Plus offre des options de déploiement sur site, dans le cloud public et en mode SaaS.
Obtenez jusqu'à 352 % de retour sur investissement
L'étude Total Economic Impact™ de Forrester révèle que les entreprises qui migrent vers ServiceDesk Plus peuvent réaliser ces gains sur une période de trois ans.
- 2,67 millions au total des prestations
- Période de récupération inférieure à 6 mois
- Plus de 1,37 million d'euros de gains de productivité
ManageEngine a été désigné « Strong Performer » dans le rapport The Forrester Wave™ : Enterprise Service Management, Q4 2023.
Un retour sur investissement plus rapide, même pour les opérations de service complexes
Découvrez nos exemples de réussite en matière de mise en œuvre, où nos experts produits ont déployé la plateforme ITSM à l'échelle mondiale en perturbant le moins possible les activités quotidiennes.
Notre engagement envers la confidentialité et la sécurité
Zoho Corporation est certifiée ISO 27001 (système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017 (contrôles de sécurité pour les services cloud) et ISO 27018 (protection des informations personnelles identifiables) et conforme à la norme SOC 2 Type II (sécurité, confidentialité, intégrité du traitement, disponibilité et confidentialité).
Les données des utilisateurs de nos applications SaaS sont hébergées dans nos centres de données, qui sont également conformes aux normes SOC 1 Type II et SOC 2 Type II et certifiés ISO 27001 (système de gestion de la sécurité de l'information) et ISO 22301 (système de gestion de la continuité des activités).
Les versions cloud et sur site de ServiceDesk Plus sont toutes deux conformes à la norme HIPAA en tant que partenaire commercial. Zoho, la société mère de ManageEngine, sert les clients qui sont en conformité avec la loi américaine sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act, « HIPAA »). La responsabilité de Zoho est celle d'un « partenaire commercial » tel que défini dans la loi HIPAA.
