Surveillez et contrôlez vos opérations informatiques de manière centralisée depuis la plateforme ServiceDesk Plus.
Mettez en place un centre de commande informatique d'entreprise grâce à la suite de produits ManageEngine.
Observez et coordonnez vos opérations informatiques grâce aux intégrations des produits ManageEngine.
Gardez tous les terminaux à portée des techniciens au sein du centre de services.
- Résolvez les problèmes sans limites en prenant le contrôle des postes de travail directement à partir d'un ticket.
- Surmontez les distributions fastidieuses à l'échelle de l'entreprise en automatisant le déploiement des correctifs et l'installation des logiciels à partir de la console du centre de services.
- Simplifiez les tâches de gestion des appareils mobiles, telles que la mise en œuvre des politiques d'utilisation des appareils ou la configuration des profils, sans avoir à passer d'une application à l'autre.
Résolvez les problèmes réseau avant qu'ils ne deviennent un problème.
- Maintenez une disponibilité maximale de votre activité en enregistrant automatiquement les tickets dès qu'une alerte du moniteur réseau est déclenchée.
- Classez, hiérarchisez et attribuez automatiquement les tickets entrants afin de minimiser les perturbations.
- Accélérez la résolution des goulots d'étranglement récurrents du réseau grâce à la base de connaissances privée intégrée à ServiceDesk Plus.
Restez attentif aux applications et à l'infrastructure qui alimentent votre entreprise.
- Résolvez les problèmes sans limites en prenant le contrôle des postes de travail directement à partir d'un ticket.
- Surmontez les distributions fastidieuses à l'échelle de l'entreprise en automatisant le déploiement des correctifs et l'installation des logiciels à partir de la console du centre de services.
- Simplifiez les tâches de gestion des appareils mobiles, telles que la mise en œuvre des politiques d'utilisation des appareils ou la configuration des profils, sans avoir à passer d'une application à l'autre.
Gagnez du temps et économisez vos efforts en effectuant les activités AD courantes à partir d'une seule console.
- Simplifiez la gestion des utilisateurs en créant et en supprimant des utilisateurs dans AD, en modifiant leurs autorisations et bien plus encore, sans jamais quitter le ticket de demande.
- Accélérez le déblocage des comptes AD pour les utilisateurs en répertoriant cette offre dans le catalogue de services ou sous forme de modèle d'incident.
- Permettez aux utilisateurs de gérer leurs informations personnelles, de réinitialiser leurs mots de passe et d'effectuer d'autres tâches par eux-mêmes.
Alignez les indicateurs de surveillance informatique et les indicateurs clés de performance métier à l'aide d'analyses avancées.
- Résolvez les problèmes sans limites en prenant le contrôle des postes de travail directement à partir d'un ticket.
- Surmontez les distributions fastidieuses à l'échelle de l'entreprise en automatisant le déploiement des correctifs et l'installation des logiciels à partir de la console du centre de services.
- Simplifiez les tâches de gestion des appareils mobiles, telles que la mise en œuvre des politiques d'utilisation des appareils ou la configuration des profils, sans avoir à passer d'une application à l'autre.
Éliminez les failles de sécurité grâce au partage de mots de passe privilégiés pour les entreprises.
- Réduisez les risques liés à l'accès en vous assurant que les techniciens ne peuvent accéder aux mots de passe privilégiés autorisés qu'avec un identifiant valide.
- Renforcez davantage l'autorisation en fonction des besoins de l'entreprise en définissant des critères de validation personnalisés avant de partager l'accès aux mots de passe.
- Gagnez du temps en automatisant le processus d'authentification tout en dépannant à distance les actifs des utilisateurs depuis le centre de services.