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Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus MSP
Date de la release : 7/05/18

Fonctionnalités :

  • Possibilité de modifier le statut de facturation d'une demande par le biais des règles commerciales.
  • L'association en bloc des règles de notification aux comptes est facilitée.
  • Option permettant d'autoriser ou non le "Filtrage de domaine pendant l’ouverture de session" dans les paramètres du portail libre-service.
  • Fonctionnalité pour rendre l'URI de connexion optionnelle.
  • L'association en masse des SLA aux comptes par le biais du catalogue de service est facilitée.
  • La variable Compte ($AccountName) peut être ajoutée dans les notifications de tâches.
  • Les tâches créées sous la page d’accueil pourront être liées à un compte (Tâches globales).
  • Amélioration de la feuille de travail :
    • Autoriser les utilisateurs à imprimer la feuille de travail à partir de la vue Liste des demandes (une ou plusieurs).
    • Permet aux utilisateurs d'imprimer la feuille de travail pour la demande qui n'est pas fermée (à l'aide de Query).
    • Ajout de quelques variables dans le modèle de feuille de travail : Adresse de l'organisation (Organization Address), Adresse du compte (Account Address), Temps résolution (Resolved time), Fin de la session (Sign off), Notes (Remaques).

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