Actualités

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 11/09/17

 Nouvelles fonctionnalités :

  • SDF-65596 : Diffusion d'un message à l'ensemble des techiniciens.
  • SDF-68177 : Possibilité de configurer un fournisseur de SMS personnalisé pour l'envoi des notifications.
  • SDF-65302 : Un nouveau composant pour la sélection des valeurs a été introduit, pour tous les champs, lors de la modification d'une requête.
  • SDF-66082 : L'option "All must approve" a été introduite pour les requêtes d'incidents, sous 'Approval Configurations', et peut être utilisé pour demander la validation de tous les validants inclus dans la requête. Cette option peut être configurée depuis n'importe quel modèle d'incident ( Incident template >> Work Flow Tab).
  • SDF-65208, SDF-30431 : Introduction de l'action 'Allow approval action for logged-in users only', qui aide à s'assurer que seuls les utilisateurs attendus, effectuent les actions de validation. Cette option peut être trouvée dans les paramétres de 'Self-Service Portal', sous la section  "Approval Settings" section.
  • SDF-64182, SDF-21042 : Option pour ajouter des pièces jointes dans la résolution d'un requête.
  • SDF-64167 : Dorénanvant, les techniciens peuvent visualiser les détails du demandeur et de la requête lors de la création de celle-ci.
  • SDF-63026 : La fonction 'WebRemote' permet d'effectuer des sessions de prise de contrôles à distance sur les machines Windows.
    - Cela est rapide, et est indépendant des navigateurs.
    - Comme cela utilise du HTML5 standard, la prise de contrôle des machines Windows peut êre effectué depuis n'importe quels OS/terminaux.
    - Cette fonctionnalité utilise le protocol Microsoft RDP et ne nécessite aucun agents sur les machines distantes.
    - Les sessions distantes peuvent être enregistrées et rejouées ultérieusement.
    - Les sessions enregistrées sont accessibles depuis l'historique de l'asset et depuis la section 'Note' de la requête.
    - Limitation : Les sessions vers Windows 10 ne sont pas possible actuellement, mais le seront dès la mise à jour vers la JRE 1.8, via un futur Service Pack.
  • SDF-63185: Option pour définir le mot de passe 'LocalAuthentication' de maniére alétoire ou pré-définie, pour les utilisateurs ajoutés depuis l'ActiveDirectory (AD), LDAP, les utilisateurs créés depuis les requêtes emails, ou bien depuis l'interface Web. Cette option se trouve dans "Admin >> Users >> Active Directory/LDAP".

 Corrections de bug :

  • SD-68108 : Module 'Change' : Impossible d'ajouter des pièces jointes dans le formulaire global d'édition, dans un cas particulier.
  • SD-68338 : Module 'Change' : Les caractéres non-anglais apparaissent comme des symboles dans les 'Status Comments'.

 

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