Editeur : ManageEngine
Produit : Asset Explorer
Date de la release : 7/04/21

Changements de comportement

Page de détails des équipements

  • L'attribut d'instance ne sera plus pris en charge pour les nouveaux Equipements/CI et les données d'attributs d'instance pour les anciens CI ne seront pas affichées dans la page de détails.

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 7/04/21

Changements de comportement

  • SD-56663 : Si la demande de changement est annulée, les tâches dans l'état En cours seront automatiquement déplacées vers l'état Annulé.
  • SD-92908 : L'ajout d'une approbation ou d'un niveau d'approbation sera limité dans la page de détails du changement si un flux de travail de changement est associé à la demande de changement.
  • SD-93506 : Les cases à cocher d'image sont transformées en cases à cocher de saisie normale pour des raisons d'uniformité.

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 20/01/21

Changements de comportement

  • SD-51486 : Le support de l'API V1 est interrompu. Cependant, les scripts personnalisés écrits pour un déclenchement personnalisé seront pris en charge.
  • SD-92114 : Annuaire ESM >> Traductions sont renommées en tant que Traductions communes et Admin >> Traductions est renommé en tant que Traductions du portail dans la configuration ESM.
  • SD-60888 : Si l'attribution automatique par le technicien est désactivée, les paramètres configurés ne seront pas conservés lors de la réactivation.
  • SD-92104 :
    • Si Zia est activé, les demandes fermées/terminées seront réouvertes ou conservées dans leur état en fonction des résultats de Zia.
    • Les options Convertir l'incident en service et Convertir le service en incident sont supprimées. Vous pouvez désormais convertir les demandes entre un incident et un service en utilisant le formulaire d'édition.
    • Lors de la modification du modèle de demande, toutes les tâches en attente de l'ancien modèle seront supprimées. En outre, seules les valeurs des champs configurés comme "Le demandeur peut définir" sont conservées et toutes les autres valeurs de champ sont définies en fonction des valeurs du nouveau modèle.
  • SD-84537 :
    Les demandes de service peuvent désormais être éditées par le biais de commandes par e-mail.
    Les demandes de service peuvent désormais être créées en mentionnant les modèles de service.
  • SD-82817 :
    • L'option "Envoyer cette remarque par e-mail au technicien" est supprimée. Vous pouvez désormais mentionner les utilisateurs en tapant le symbole @ suivi de leur nom ou de mentions spécifiques
    • Modification des clés API v3 : le nom de l'objet request_note est devenu note, les attributs created_by et created_time sont devenus added_by et added_time, de nouveaux attributs last_updated_by et last_updated_time ont été ajoutés.
  • SD-91150 : Le nombre maximum de fichiers pouvant être joints par le biais d'appels API est limité à 10 fichiers par minute. Le fait de joindre plus de 10 fichiers verrouillera l'URL de l'API pendant une période de 5 minutes.
  • SD-72105 : Pour les rôles par défaut autres que SDAdmin, seule l'autorisation "View" est activée. Pour ajouter, modifier ou supprimer des annonces, le rôle AnnoucementConfig doit être associé aux techniciens.
  • SD-89004 : Dans les champs supplémentaires, les entrées en double pour les options des champs de la liste de sélection seront limitées. Notez que ceci n'est pas applicable pour les champs supplémentaires sous Utilisateurs.
  • SD-92526 : La prise en charge du champ de description dans le filtre personnalisé est supprimée pour la tâche et le projet.

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 29/09/20

Améliorations :

 Informations sur la mise à jour du framework

  • Le Tomcat mis à jour en version 9
  • jQuery mis à jour en version 3.4.1

Approbation du CAB à plusieurs niveaux

Ajoutez des approbations multiples à toutes les étapes du changement. En plus de l'approbation du CAB, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 approbations.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Groupe de support des problèmes

Des groupes de support peuvent être affectés au traitement des problèmes et des autorisations de groupe peuvent être configurées pour les problèmes. Des rapports peuvent être générés pour les problèmes basés sur la colonne Groupe.

La variable $group est ajoutée aux modèles de notification pour le module Problème.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Approbation spécifique par étape

Ajout de notifications d'approbation spécifiques à chaque étape pour les modèles de service.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Résumé des ressources dans les règles de notification

Nouvelle variable incluse pour ajouter un tableau résumant les ressources associées à une demande.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Refonte des annonces

De nouveaux champs ont été ajoutés, à savoir le type d'annonce, la priorité et les services concernés.

Refonte de l'UI : Les formulaires d'annonce sont maintenant lancés dans des fenêtres pop-up au lieu de nouvelles fenêtres.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Désactiver les connexions simultanées

Vous pouvez désormais désactiver la connexion simultanée d'utilisateurs à partir de différentes adresses IP.

Fichier joint protégé par un mot de passe

Les fichiers joints dans le serveur d'application sont désormais protégés par un mot de passe. Un mot de passe aléatoire est généré et stocké sous Admin >> Paramètres de sécurité. Le propriétaire de l'instance/administrateur peut consulter ou modifier le mot de passe si nécessaire.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Améliorations de la gestion des ressources

  • Ajout de la prise en charge des langues de droite à gauche.
  • Les modifications des paramètres de temps sont maintenant conservées.
  • Les utilisateurs ayant le rôle SDSiteAdmin peuvent également consulter la vue Gestion des ressources sous l'onglet Accueil.
  • Ajout d'une demande de confirmation pour le changement de propriétaire par glisser-déposer dans la vue Gestion des ressources.
  • Mise à jour du composant DHTMLX Scheduler à la version 5.3.6


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