Les Workflow permettent une vérification et correction automatisée Un workflow permet à de multiples acteurs/responsabilités d’être impliqués dans un processus qui est souvent automatisé. Par exemple, l’embauche d’un employé peut...
Les indicateurs de performance clés contribuent à répondre aux objectifs de base du service d’assistance informatique tels que la continuité des activités, la productivité organisationnelle et la prestation des services...
Personne n’aime les pannes. Nous avons tous un plan B afin de faire face à l’imprévu. Peut-être avez-vous une assistance routière en cas de panne de voiture ou une lampe...
La fin de l’année approche à grande vitesse et il est plus que temps pour les administrateurs de préparer une liste de tâches à accomplir avant le début de la...
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L’année 2016 a commencé avec une version majeure : ServiceDesk Plus MSP 9.0. Cette dernière a introduit une meilleure gestion du changement et une meilleure gestion par affaire. Cette année...
La plupart des organisations utilisent le même mot de passe pour chaque utilisateur nouvellement créé. Il est donc indispensable de désactiver, ou mieux de supprimer, tous les utilisateurs qui ne...
Il y a très peu de choses que nous achetons sans les avoir testées auparavant. Nous effectuons de longues heures d’essayage lors des séances de shopping afin de trouver la...
Microsoft a annoncé la disponibilité de Windows Server 2016, que vous pouvez commencer à gérer à l’aide de Desktop Central. Le nouveau Windows Server 2016 propose une multitude d’éléments qui...
Lorsqu’un groupe ne contient pas les bons membres, l’accès aux ressources ou à une application peut échouer pour certains utilisateurs. Ainsi, s’assurer que les membres sont correctement rattachés à des...