Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 29/09/20

Améliorations :

 Informations sur la mise à jour du framework

  • Le Tomcat mis à jour en version 9
  • jQuery mis à jour en version 3.4.1

Approbation du CAB à plusieurs niveaux

Ajoutez des approbations multiples à toutes les étapes du changement. En plus de l'approbation du CAB, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 approbations.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Groupe de support des problèmes

Des groupes de support peuvent être affectés au traitement des problèmes et des autorisations de groupe peuvent être configurées pour les problèmes. Des rapports peuvent être générés pour les problèmes basés sur la colonne Groupe.

La variable $group est ajoutée aux modèles de notification pour le module Problème.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Approbation spécifique par étape

Ajout de notifications d'approbation spécifiques à chaque étape pour les modèles de service.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Résumé des ressources dans les règles de notification

Nouvelle variable incluse pour ajouter un tableau résumant les ressources associées à une demande.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Refonte des annonces

De nouveaux champs ont été ajoutés, à savoir le type d'annonce, la priorité et les services concernés.

Refonte de l'UI : Les formulaires d'annonce sont maintenant lancés dans des fenêtres pop-up au lieu de nouvelles fenêtres.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Désactiver les connexions simultanées

Vous pouvez désormais désactiver la connexion simultanée d'utilisateurs à partir de différentes adresses IP.

Fichier joint protégé par un mot de passe

Les fichiers joints dans le serveur d'application sont désormais protégés par un mot de passe. Un mot de passe aléatoire est généré et stocké sous Admin >> Paramètres de sécurité. Le propriétaire de l'instance/administrateur peut consulter ou modifier le mot de passe si nécessaire.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Améliorations de la gestion des ressources

  • Ajout de la prise en charge des langues de droite à gauche.
  • Les modifications des paramètres de temps sont maintenant conservées.
  • Les utilisateurs ayant le rôle SDSiteAdmin peuvent également consulter la vue Gestion des ressources sous l'onglet Accueil.
  • Ajout d'une demande de confirmation pour le changement de propriétaire par glisser-déposer dans la vue Gestion des ressources.
  • Mise à jour du composant DHTMLX Scheduler à la version 5.3.6


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Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 6/08/20

Améliorations :

Annuler une demande
Possibilité de déplacer les demandes inutiles vers l'état "Annulé". Les SDAdmins peuvent accorder aux utilisateurs l'autorisation d'annuler une demande. Cliquez ici pour en savoir plus.

Améliorations des thèmes
En utilisant les paramètres de thème, vous pouvez personnaliser la couleur et la police par défaut de l'application. Vous pouvez appliquer les paramètres de thème à tous les utilisateurs ou permettre à chaque utilisateur de sélectionner sa propre couleur et sa propre police. Cliquez ici pour en savoir plus.

Permettre aux demandeurs de visulaliser les tâches dans la demande
Option permettant aux demandeurs de visualiser les tâches de la demande. Cliquez ici pour en savoir plus.

Ajouter des tâches uniquement après l'approbation de la demande
Possibilité de limiter l'ajout de tâches uniquement après approbation de la demande. Cliquez ici pour en savoir plus.

Redirection du mot de passe
Possibilité de rediriger les utilisateurs, qui se connectent pour la première fois, vers la page de changement de mot de passe.
Annuaire ESM >> Paramètres généraux >> Paramètres de sécurité >> Stratégie de mots de passe.

Notification par sms dans les déclencheurs personnalisés
Vous pouvez désormais envoyer des notifications par SMS en utilisant les déclencheurs personnalisés.

Zone de texte enrichi pour la description des tâches et du journal de travail
Les champs de description dans les modèles de tâches, de journaux de travail et de tâches prennent désormais en charge le mode "Rich Text". Les utilisateurs peuvent formater le texte, ajouter des images et des liens hypertextes.

URL de l'enquête dans la notification de clôture de la demande
Possibilité d'intégrer l'URL de l'enquête dans l'e-mail de notification de clôture de la demande.

Refonte des champs supplémentaires du journal de travail
- Les champs supplémentaires du journal de travail sont désormais dynamique. Les utilisateurs peuvent créer autant de champs supplémentaires que nécessaire.
- Un nouveau type de champ pour les valeurs décimales appelé Décimale est ajouté.
- Les champs supplémentaires seront affichés dans les journaux de travail. Les utilisateurs peuvent choisir de les afficher sous forme de colonnes dans la vue de liste du journal de travail. Cliquez ici pour en savoir plus.

Les catalogues d'incidents/services sous forme de widgets
Possibilité d'afficher le catalogue des incidents/services sous forme de widgets dans le portail libre-service du demandeur.
Admin >> Paramètres du portail de libre-service >> Personnalisation du portail de libre-service.

Personnalisation du titre du navigateur
Le titre du navigateur par défaut peut être personnalisé pour afficher le nom du module sélectionné. Pour plus de détails, vous pouvez également configurer le titre du navigateur pour afficher des titres dynamiques personnalisés à l'aide de variables telles que l'identifiant de la demande, le nom de l'équipement, etc. Cliquez ici pour en savoir plus.

Améliorations des rapports
Possibilité de réorganiser tous les rapports dans un dossier et de personnaliser la réorganisation par utilisateur.
Possibilité de rechercher des rapports et des dossiers de rapports à partir de la recherche globale de rapports.

Transmission du mot de passe en texte clair
Ajout d'un support de chiffrement pour le mot de passe de l'utilisateur sur la page de connexion de l'application.

Mise à jour de l'éditeur
La barre d'outils de l'éditeur dispose désormais des noms de police et de la direction du texte sélectionnables.
L'alignement de l'image et les options d'ajustement à la largeur sont ajoutés à la fenêtre contextuelle Insérer une image. Des liens peuvent également être utilisés pour ajouter les images.

Remaniement de l'interface des paramètres du portail libre-service
Les paramètres du portail libre-service sont divisés en quatre onglets pour faciliter la catégorisation et l'accessibilité.

Remaniement de la popup d'approbation d'une demande
La popup d'approbation d'une demande a été remaniée pour faciliter les opérations.

 

 

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Editeur : ManageEngine
Produit : AD SelfService Plus
Date de la release : 27/07/20

Améliorations :

  • L'authentification par identification faciale est désormais prise en charge pour le MFA dans l'application iOS ADSelfService Plus.
Editeur : ManageEngine
Produit : Data Security Plus
Date de la release : 20/07/20

Evaluation des risques liés aux données :

Corrections

  • Lorsque DataSecurity Plus est mis à niveau, le problème de duplication des regex (expressions régulières) pour les règles par défaut a été résolu.
  • Les fichiers peuvent désormais être analysés sans dépasser les limites de mémoire du Java heap.

Analyse de fichiers :

Corrections

  • L'agent a été optimisé pour effectuer des scans de sécurité plus efficacement avec une utilisation moindre de la mémoire.
  • Le calendrier d'exécution peut désormais être traité sans dépasser les limites de la mémoire.
  • Les rapports des utilisateurs privilégiés peuvent désormais être exportés aux formats PDF et XLS sans aucun problème.
  • Des rapports à la demande pour les lecteurs montés peuvent maintenant être générés à tous les sous-niveaux.

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