Actualités

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus MSP
Date de la release : 28/05/19

 Nouvelles fonctionnalités :

  • Support de traduction pour le grec, le lituanien, le géorgien et le thaïlandais
  • Archiver les demandes à l'aide du critère "Tout état terminé" sous Admin>>Générales>>>Archivage des données.
  • L'import utilisateur à partir de l'Active Directory peut maintenant récupérer l'Employee ID et le champ de type "Large Integer" accountExpires.
  • Sous Sites, utilisez le filtre Sites inactifs pour lister les sites supprimés, mais utilisés dans le produit.
  • De nouveaux types de champs tels que Bouton radio et Case à cocher sont disponibles pour les champs supplémentaires des incidents.
  • Support de la langue Bulgare dans ServiceDesk Plus-MSP.
  • Prise en charge d'une nouvelle langue - Macédonien

Améliorations des modèles de demande :

  • Dans les modèles de service, possibilité de marquer le coût des ressources individuelles avec le coût du service de base afin que les demandeurs puissent connaître le coût global du service et que les approbateurs puissent prendre des mesures en fonction du coût que cela représente.
  • Dans les modèles de demande, ajoutez des sections, recherchez des champs existants, prévisualisez le modèle et fournissez de l'aide pour chaque champ et pour le modèle. De plus, vous pouvez ajouter des valeurs en vrac aux listes et les réorganiser.
  • Vous pouvez maintenant modifier le modèle d'une demande de service. Le nouveau modèle peut appartenir à la même catégorie de service ou à une catégorie différente.
  • La présence de règles de champ et de formulaire pour chaque modèle d'incident sera indiquée par une icône dans la vue en liste.

Facturation :

  • Possibilité de modifier les journaux de travail appliqués au contrat jusqu'à ce qu'ils soient payés.

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 26/05/19

Version 10.5.00

Changement de comportement :

  • Microsoft SQL 2005 ne sera plus supporté. Pour migrer vers la dernière version de MSSQL, cliquez ici.
  • Les antislashes () dans les noms de champs supplémentaires ne seront plus supportés. Tous les antislashes ajoutés précédemment dans les champs supplémentaires seront remplacés par des slashes après cette mise à jour.
  • À présent, s'il y a des incohérences dans les tables d'application, la migration ne se fera pas. Toute incohérence doit être corrigée avant de procéder à la mise à niveau. Veuillez contacter le support en cas d'incohérence lors de la migration.
  • L'installation de ServiceDesk Plus dans le dossier d'installation non anglophone ne fonctionnera pas.

Modifications du Framework :

  • Cette mise à jour supprime complètement la dépendance JBoss et passe à Postgres 10.5. Dorénavant, l'application sera connectée à Postgres avec un identifiant utilisateur de base de données spécifique au lieu d'un identifiant super-utilisateur pour une meilleure sécurité. Pour connaître les informations d'identification de l'utilisateur de la base de données, cliquez ici.
  • La dernière mise à jour Tomcat supprime la dépendance vis-à-vis du port NIO et utilise WebSockets.
  • JRE mis à jour de la version 1.7 à la version 1.8.0.152 (C'est une version gratuite)
  • Postgres est passé de la version 9.2.4 à la version 10.5
  • Tomcat mis à jour vers la version 8.5.32

Nouveau connecteur SCCM :

  • Le nouveau connecteur SCCM vers SDP (compatible Mickey lite) est mis à jour dans la section ressources de la page Web. Téléchargez la dernière version zippée du connecteur pour intégrer SCCM avec SDP.

Nouvelle fonctionnalité :

  • Web remote est supporté sous Windows 10 OS.

 

 

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Editeur : ManageEngine
Produit : Analytics
Date de la release : 13/04/19

 Nouvelles fonctionnalités :

  • Ajout de l'intégration prête à l'emploi avec ServiceNow. En savoir plus.
  • Vous pouvez dorénavant vous connecter en direct à vos données dans la base de données Amazon Aurora - MySQL pour une analyse en temps réel. En savoir plus.
  • Analytics Plus prend désormais en charge les importations de données à partir des bases de données MongoDB on-premise. En savoir plus.

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Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 25/04/19

Version 10.0.18

Changement de comportement :

  • Créer une bon de commande (PO) sans coût.
  • Option pour masquer les informations du support et les options de licence pour les non-administrateurs (sous Aide).
  • Option de masquer la section Aller à (Jump to)pour les techniciens non-administrateurs si les outils correspondants ne sont pas intégrés avec ServiceDesk Plus (sous Aide).
  • Les sites inactifs ne seront plus répertoriés dans le filtre de site du tableau de bord.
  • La page d'historique du CI va maintenant prendre en compte les opérations d'ajout de CI.
  • Dans les modèles de demande de service, vous pouvez configurer les approbateurs de la deuxième étape sans configurer la première étape. 

 

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