De nombreuses entreprises dans le monde pensent que la gestion des actifs peut être effectuée manuellement, via l’utilisation de feuilles de calcul. Souvent, ce n’est qu’après un audit que ces...
Il est extrêmement fréquent pour une entreprise d’embaucher des employés en masse. Il peut s’agir d’une école qui débute une nouvelle année scolaire, d’une société qui embauche des stagiaires pour...
Les Workflow permettent une vérification et correction automatisée Un workflow permet à de multiples acteurs/responsabilités d’être impliqués dans un processus qui est souvent automatisé. Par exemple, l’embauche d’un employé peut...
Les indicateurs de performance clés contribuent à répondre aux objectifs de base du service d’assistance informatique tels que la continuité des activités, la productivité organisationnelle et la prestation des services...
Personne n’aime les pannes. Nous avons tous un plan B afin de faire face à l’imprévu. Peut-être avez-vous une assistance routière en cas de panne de voiture ou une lampe...
La fin de l’année approche à grande vitesse et il est plus que temps pour les administrateurs de préparer une liste de tâches à accomplir avant le début de la...
Offrez un service de qualité à vos clients en vous appuyant sur une solution parfaitement intégrée
...
L’année 2016 a commencé avec une version majeure : ServiceDesk Plus MSP 9.0. Cette dernière a introduit une meilleure gestion du changement et une meilleure gestion par affaire. Cette année...
La plupart des organisations utilisent le même mot de passe pour chaque utilisateur nouvellement créé. Il est donc indispensable de désactiver, ou mieux de supprimer, tous les utilisateurs qui ne...
Il y a très peu de choses que nous achetons sans les avoir testées auparavant. Nous effectuons de longues heures d’essayage lors des séances de shopping afin de trouver la...