L’industrie des télécommunications est actuellement l’un des secteurs les plus dynamiques. Les évolutions technologiques incessantes associées à une concurrence acharnée en ont fait l’industrie la plus compétitive. L’industrie des télécommunications...

L’industrie technologique est le plus dynamique de toutes les industries. Les clients sont technophiles, exigeants, et surtout bien informés. Le support à la clientèle dans un tel environnement doit être...

L’industrie de la fabrication et le service de support clientèle peut sembler un accord très inhabituel, mais avec l’avènement des nouvelles technologies et des options de production moins chers, le...

Le soutien à la clientèle est très important pour un hôpital. Les hôpitaux ont généralement des procédures et des processus longs car ils mettent en jeu des vies humaines. Tous...

Dans les établissements financiers, toute l’activité tourne autour du temps. Le temps c’est de l’argent. Un support rapide aux clients est le vrai « deal maker » dans cette industrie...

Le support à la clientèle et l’enseignement – Pensez-vous que ce soit une combinaison irréaliste? Il peut y avoir des questions comme: pourquoi avons nous besoin de logiciel de support...