ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 10.5
Modifications du framework : Cette mise à jour supprime complètement la dépendance à JBoss et met à jour Postgres 10.5. Désormais, l’application sera connectée à Postgres avec un identifiant spécifique d’utilisateur de la base de données au lieu d’un identifiant de super-utilisateur pour une meilleure sécurité. Pour en savoir plus sur l’identifiant de l’utilisateur de la […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9419
Nouvelles fonctionnalités : Prise en charge d’EWS – Utilisez les services Web Exchange pour vous connecter au serveur Exchange pour la récupération du courrier. Changements de comportement : Dans la création de modèles d’incident, le groupe Précédent sera rempli en fonction du technicien sélectionné dans le menu déroulant Technicien. Désormais, les groupes de techniciens ne seront […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9418
Nouvelles fonctionnalités : Support de traduction pour le grec, le lituanien, le géorgien et le thaïlandais Archiver les demandes à l’aide du critère « Tout état terminé » sous Admin>>Générales>>>Archivage des données. L’import utilisateur à partir de l’Active Directory peut maintenant récupérer l’Employee ID et le champ de type « Large Integer » accountExpires. Sous Sites, utilisez le filtre Sites […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9414
Nouvelles fonctionnalités : Onglet Comptes : Possibilité d’ajouter des tâches à partir de la page Comptes. Facturation : Possibilité de déduire l’indemnité uniquement des heures de fonctionnement lorsque les frais différentiel sont configurés. Journal de travail : Journaux de travail facturables/non facturables dans tous les modules. Synchronisation des propriétés facturables/non facturables du journal de travail avec […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9410
Nouvelles fonctionnalités : Améliorations de facturation Associez plusieurs contrats à un compte. Créez des plans de services prépayés. Facturation hebdomadaire des clients. Facturation des clients à la fin d’une période de contrat à l’aide de l’option Durée du contrat dans les plans de service. Envoyer la feuille de travail au format électronique au demandeur. L’information sur […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9406
Nouvelles fonctionnalités : GDPR – Gestion de la vie privée des utilisateurs : traiter les données personnelles des utilisateurs (techniciens et utilisateurs finaux) conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée telle que la GDPR. Dans le module Demande, vous pouvez maintenant marquer tous les champs qui contiennent des informations personnelles identifiables […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9405
Améliorations : Tâches de Maintenance Préventive pour les demandes de service – Planifiez vos tâches d’entretien préventif bien à l’avance pour les demandes de service également. Trouvez la fonction dans Admin >> Détails organisationnels >> Tâches de maintenance préventive. Améliorations des déclencheurs personnalisés : Exécuter des actions de déclenchement personnalisées pour les demandes qui contiennent des […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9403
Fonctionnalités : Possibilité de modifier le statut de facturation d’une demande par le biais des règles commerciales. L’association en bloc des règles de notification aux comptes est facilitée. Option permettant d’autoriser ou non le « Filtrage de domaine pendant l’ouverture de session » dans les paramètres du portail libre-service. Fonctionnalité pour rendre l’URI de connexion optionnelle. L’association […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9402
Améliorations : GDPR : Gestion de la vie privée des utilisateurs : traiter les données personnelles des utilisateurs (techniciens et utilisateurs finaux) conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée telle que la GDPR. Dans le module Demande, vous pouvez maintenant marquer tous les champs qui contiennent des informations personnelles identifiables des […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9400
Améliorations : Changements du Framework : Cette mise à niveau supprime la dépendance de jBoss sur le framework, réduit les risques de sécurité avec jBoss, augmente les performances et accélère le démarrage. Changement de comportement : Support MySQL : MySQL ne sera pas supporté à partir de cette version.