SupportCenter Plus : Nouvelle version 14950
Améliorations SCP-7594 : Possibilité de modifier et d’ajouter des heures dans les entrées de temps sans avoir à saisir la date de début et de fin. SCP-7677 : Prise en charge de l’API externe V3 pour les entrées de temps. SCP-7387 : L’application permet désormais de supprimer un plan de support marqué comme « Par […]
SupportCenter Plus : Nouvelle version 14920
Améliorations SCP-7299 : Vous pouvez désormais configurer des règles de champ et de formulaire (au changement de champ) pour définir des SLA via l’exécution de scripts. SCP-7300 : Une nouvelle option, Masquer les intégrations ChatGPT, dans Admin > Paramètres avancés du portail, permet de désactiver l’intégration de ChatGPT dans les régions où elle n’est pas […]
SupportCenter Plus : Nouvelle version 14900
Améliorations SCP-7070 : Intégrer Zia Bot dans des sites externes Exploitez les capacités du Zia Chatbot sur des sites externes grâce à la nouvelle option « Embed Zia ». Cliquez ici pour en savoir plus. SCP-7071 : Phase du composant de filtre personnalisé Dans la page Gérer les vues des Demandes, Solutions, et Tâches, vous pouvez désormais […]
SupportCenter Plus : Nouvelle version 14610
Amélioration SCP – 6370 : Timesheet Configurez les feuilles de temps pour obtenir une vue consolidée du travail de l’agent d’assistance. En utilisant les feuilles de temps, vous pouvez facilement calculer les salaires, gérer les ressources et effectuer d’autres activités de gestion. Admin > Paramètres principaux > Paramètres de la feuille de temps.
SupportCenter Plus : Nouvelle version 14504
Améliorations SCP-6377 : Assistance aux utilisateurs sur le portail en libre-service Créez des visites personnalisées des produits pour que vos utilisateurs se familiarisent avec le portail en libre-service. Créez des visites en plusieurs langues et proposez automatiquement aux contacts une visite appropriée en fonction de leur personnalisation linguistique.
SupportCenter Plus : Nouvelle version 14503
Améliorations SCP-6189 : Fonctionnalité d’ajout rapide de tâches Vous pouvez maintenant créer des tâches instantanément en utilisant l’ajout rapide dans la vue en liste des tâches dans Demandes, Comptes. Vous pouvez également assigner le propriétaire lors de la création d’une tâche. SCP-6303 : Vous pouvez maintenant ajouter un nom pour la feuille de travail PDF […]
SupportCenter Plus : Nouvelle version 8108
Améliorations : Intégration entre SupportCenter Plus et ServiceDesk Plus (en cloud). Amélioration des paramètres de stabilités. Rapport >> Paramètres du rapport. Possibilité d’afficher le nom du technicien d’assistance lors de la réponse/transfert des e-mails. Paramètres du serveur de messagerie >> Sortante. Les paramètres de sécurité seront activés par défaut lorsque l’application est mise à niveau vers […]
SupportCenter Plus : Nouvelle version 8104
2 nouvelles versions sont sorties : 09 novembre 2017 : build #8104 21 septembre 2017 : build #8103 Nouvelles fonctionnalités : Option pour enregistrer les pièces jointes par défaut (installation de Windows) sur n’importe quel lecteur réseau. Par conséquent, cela n’occupera pas d’espace disque dans le répertoire de travail. (#8103) Ajout de la langue Turque. (#8104) Option […]