Modifications du comportement :

SD-130019 : les personnalisations des notifications d'approbation dans tous les modules ne prennent plus en charge l'espace réservé $ApprovalActionButton. Cette modification n'affecte pas les actions d'approbation existantes.

Améliorations

Préférences de notification

Les administrateurs peuvent désormais autoriser les techniciens à choisir leurs préférences de notification en activant l'option Autoriser les techniciens à modifier leurs préférences de notification.

Pour les configurations non ESM, cette option est disponible sous Admin > Paramètres avancés du portail. Pour les configurations ESM, elle peut être activée à partir de Admin > Paramètres de l'application.

Une fois cette option activée, les techniciens peuvent choisir les événements pour lesquels ils souhaitent être notifiés et sélectionner leur mode de notification préféré (e-mail ou push). Cela s'applique uniquement aux notifications sélectionnées.

SDF-135372 : Contrôles périodiques de la latence du réseau et de la base de données

L'application peut désormais vérifier les ralentissements potentiels. Elle récupère périodiquement les informations IP des clients à partir des journaux d'accès et effectue des contrôles de latence basés sur le ping vers le sous-réseau IP du client et le serveur de base de données.

Les détails liés à la latence sont consignés dans le fichier accesslogslowips0.txt nouvellement ajouté, et la latence du serveur de base de données pendant les événements NMC est consignée dans CheckDBConnection0.txt.

Problèmes résolus :

Vulnérabilité :

• SD-135552 : la version 7zip a été mise à niveau vers la version 25.01.

Accueil :

• SD-132716 : dans les annonces, les sélecteurs d'heure « De » et « À » ne peuvent pas être définis lors de l'utilisation de configurations personnalisées en chinois, japonais ou coréen.
• SD-135384 : Pour les utilisateurs autres que SDAdmin, SDSiteAdmin et SDCoordinator, la page d'accueil ne conserve pas l'onglet Gestion des ressources personnalisé.

Tableau de bord :

• SD-135601 : Dans le widget Tableau/Graphique du tableau de bord, les widgets créés par SDSiteAdmin et partagés avec d'autres utilisateurs disparaissent après l'actualisation du tableau de bord.

Requêtes :

• SD-135385 : Lorsque la fenêtre contextuelle du filtre avancé est redimensionnée, la liste des critères ne s'agrandit pas pour s'adapter à la fenêtre contextuelle et un espace blanc apparaît en bas.
• SD-133734 : L'action de mise à jour du statut En attente échoue dans les règles de champ et de formulaire.
• SD-134075 : Lorsqu'une demande est rouverte après être passée de l'état « Fermé » à « Résolu », la date d'échéance calculée inclut la durée écoulée entre les états « Fermé » et « Résolu ».
• SD-135476 : Dans les règles de champ et de formulaire, lorsque le champ « Demandeur » est utilisé dans la condition « Lors du chargement du formulaire », l'action ne s'exécute pas car les données du demandeur ne sont pas récupérées avant la vérification de la condition dans certains scénarios.
• SD-134907 : Dans la règle métier Notification, les valeurs CC et BCC ne sont pas mises à jour via l'action de mise à jour du champ pour l'événement Notification système.
• SD-136405 : Impossible de sélectionner et de fermer une demande via des commandes e-mail.
• SD-136134 : Les notifications d'approbation ne sont pas déclenchées lorsqu'il y a plus de cinq niveaux d'approbation.
• SD-128486 : Des exceptions inutiles sont ajoutées aux fichiers journaux.
• SD-134287 : Lorsque le SLA est appliqué à un stade ultérieur pour une demande créée sous un site de référence, l'OLA n'est pas appliqué au groupe d'assistance initial.
• SD-133220 : Les demandes ne peuvent pas être archivées lorsque le nom de l'actif associé dépasse 100 caractères.
• SD-135395 : Dans une instance non informatique, le champ Demandeur dans les demandes créées pour la première fois par e-mail est défini sur Système si le demandeur est disponible uniquement dans le répertoire ESM et non dans l'instance.

Modifications :

• SD-135929 : Dans les règles du champ et du formulaire Modification, la configuration S'applique aux utilisateurs (sauf CM/CO/SDCM) est incorrectement appliquée aux propriétaires de modification.
• SD-135383 : L'e-mail d'approbation de la modification n'est pas déclenché automatiquement lorsque le niveau précédent est approuvé par Zia.
• SD-135845 : Dans les règles du champ Modification et du formulaire, la configuration « S'applique aux utilisateurs (sauf CM/CO/SDCM) » ne fonctionne pas comme prévu.
• SD-135573 : Lorsqu'un approbateur a plusieurs modifications en attente d'approbation et qu'un approbateur suppléant est désigné, la variable ChangeRoles n'est pas remplacée correctement dans l'e-mail de l'approbateur suppléant.

Version :

• SD-135598 : L'aperçu avant impression de la version ne s'affiche pas les heures de début/fin prévues ou réelles pour chaque étape.
• SD-130266 : Dans le formulaire d'ajout ou de modification de version, les champs Catégorie, Sous-catégorie et Élément ne répertorient que les 100 premières valeurs.

Fonction :

• SD-136012 : Dans le formulaire Nouveau journal de travail, le champ Temps passé est prérempli avec 00.

Actifs :

• SD-135363 : Lorsqu'un actif est modifié à partir d'une vue de liste filtrée et qu'une nouvelle recherche est effectuée, le filtre d'état précédemment appliqué n'est pas conservé.
• SD-135361 : Dans une instance, les techniciens ne peuvent pas créer un actif associé à un site si le même actif est déjà associé au même site dans une autre instance.
• SD-136147 : Lorsque les actifs d'un demandeur sont affichés dans le volet droit de la page des détails de la demande, les champs spécifiques au type de produit ne s'affichent pas dans les détails de l'actif.
• SD-136710 : Lors d'une analyse des actifs, ceux-ci ne sont pas mis à jour en raison de la duplication des CI créée par l'exécution simultanée des règles de synchronisation des postes de travail et des installations logicielles.
• SD-134267 : l'intégration SolarWinds n'a pas réussi à récupérer les informations d'adresse IP pour les périphériques réseau.
• SD-134637 : Le système n'affiche pas l'alerte correcte lors d'une tentative de suppression d'un logiciel lié à une licence, un bon de commande ou une demande d'achat.
• SD-135288 : Les champs informatiques en lecture seule de la section Détails de l'agent ne sont pas mis à jour dans ServiceDesk Plus pendant les analyses Endpoint Central (EC).

CMDB :

• SD-135748 : Dans les configurations non anglaises, le volet gauche du module CMDB ne se charge pas.

Achats :

• SD-135411 : Dans le formulaire Ajouter ou Modifier une demande d'achat, les noms des fournisseurs dans le champ Fournisseur suggéré ne sont pas triés par ordre croissant.
• SD-135469 : La page Demandes de service associées accessible via Demandes d'achat ne se charge pas lorsque la colonne Statut est désélectionnée à l'aide du sélecteur de colonnes.
• SD-135454 : Impossible de recevoir des licences logicielles à partir d'un bon de commande créé à partir de demandes d'achat.

Admin :

• SD-134691 : L'enregistrement d'une nouvelle limite de débit provoque une erreur interne dans les contextes avec des URL autres que le contexte ROOT.
• SD-130604 : Lors de l'importation d'utilisateurs Active Directory, lorsqu'une unité organisationnelle (OU) enfant est mappée sous une OU parent dont le statut est inconnu dans l'application ServiceDesk Plus, l'arborescence de l'OU ne s'affiche pas.
• SD-135071 : Dans les paramètres du serveur de messagerie, les caractères # et @ ne peuvent pas être définis comme délimiteurs lors de l'utilisation du clavier britannique.
• SD-123601 : L'e-mail de mot de passe oublié n'est pas envoyé lorsque le nom d'utilisateur contient des espaces au début ou à la fin dans la page Mot de passe oublié.
• SD-135574 : Dans une configuration non anglaise, la page d'administration spécifique au modèle Field and Form Rules ne se charge pas si un champ référencé est configuré dans la section des critères Field and Form Rules.
• SD-135376 : Les e-mails dont l'encodage de l'objet n'est pas pris en charge (tel que UTF-7) ne sont ni traités ni déplacés vers le dossier d'erreurs et restent dans la boîte de réception.
• SD-134721 : Les pièces jointes ayant le même nom de fichier dans plusieurs fichiers EML sont supprimées lors de la récupération des e-mails basée sur Graph.
• SD-135066 : les pièces jointes dont le nom de fichier dépasse 250 caractères ou contient un caractère de nouvelle ligne (\n) sont supprimées lors de la récupération des e-mails.
• SD-128598 : lors de l'importation LDAP, le nom d'affichage de l'utilisateur est mappé par défaut à l'attribut displayName LDAP, même lorsqu'un attribut différent est configuré dans le mappage.
• SD-134690 : le modèle de modification n'est pas affiché dans la page Admin lorsque le module de modification est ajouté en tant que licence complémentaire.
• SD-135164 : Lorsque les paramètres du serveur de messagerie configurés dans le répertoire ESM échouent, les e-mails sont envoyés à l'aide des paramètres du serveur de messagerie configurés pour les instances.

ESM :

• SD-135287 : Dans les configurations ESM, les licences disponibles pour les instances ne sont pas répertoriées lors de la modification de la licence attribuée sur la page Détails de la licence.
• SD-134858 : Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les instances lorsqu'ils sont connectés via l'authentification OAuth.

Rapports :

• SD-134998 : Dans un rapport de demande, si un champ défini par le système est utilisé dans les critères, cliquer sur le graphique pour afficher les demandes rend l'application non réactive.
• SD-135159 : Dans les rapports personnalisés sur les problèmes, les valeurs ne s'affichent pas dans la colonne Impact de l'option Filtrage avancé.
• SD-124979 : Les techniciens ayant des rôles personnalisés associés et disposant d'une autorisation d'affichage « Tout » dans les sites associés ne peuvent pas afficher les rapports publics créés par SDAdmin.
• SD-133735 : Après la migration vers la version 15100 ou ultérieure, les valeurs du tableau des ressources et les détails des actifs associés ne sont pas correctement récupérés dans les rapports de requête.
• SD-135421 : Dans les rapports personnalisés de type tabulaire, certains noms de champs (colonnes) sont manquants dans l'option Afficher la requête pour les modules Actifs, Versions et CMDB.
• SD-135499 : Dans Releases, les rapports affichent un contenu descriptif au format HTML.
• SD-120640 : L'utilisation excessive des rapports de requête via les API et les fonctions personnalisées limite la génération de rapports de requête supplémentaires.

Généralités :

• SD-136125 : L'aperçu des fichiers XLSX échoue lorsqu'une feuille ne contient que des images ou ne contient aucune donnée.
• SD-134225 : Les fichiers Web téléchargés affichent un contenu illisible dans l'aperçu.