Fonctionnalités :
- Possibilité de modifier le statut de facturation d'une demande par le biais des règles commerciales.
- L'association en bloc des règles de notification aux comptes est facilitée.
- Option permettant d'autoriser ou non le "Filtrage de domaine pendant l’ouverture de session" dans les paramètres du portail libre-service.
- Fonctionnalité pour rendre l'URI de connexion optionnelle.
- L'association en masse des SLA aux comptes par le biais du catalogue de service est facilitée.
- La variable Compte ($AccountName) peut être ajoutée dans les notifications de tâches.
- Les tâches créées sous la page d’accueil pourront être liées à un compte (Tâches globales).
- Amélioration de la feuille de travail :
- Autoriser les utilisateurs à imprimer la feuille de travail à partir de la vue Liste des demandes (une ou plusieurs).
- Permet aux utilisateurs d'imprimer la feuille de travail pour la demande qui n'est pas fermée (à l'aide de Query).
- Ajout de quelques variables dans le modèle de feuille de travail : Adresse de l'organisation (Organization Address), Adresse du compte (Account Address), Temps résolution (Resolved time), Fin de la session (Sign off), Notes (Remaques).
