PG Software - Votre distributeur IT

Editeur : ManageEngine
Produit : Support Center Plus
Date de la release : 10/04/25

Améliorations

  • SCP-7299 : Vous pouvez désormais configurer des règles de champ et de formulaire (au changement de champ) pour définir des SLA via l'exécution de scripts.
  • SCP-7300 : Une nouvelle option, Masquer les intégrations ChatGPT, dans Admin > Paramètres avancés du portail, permet de désactiver l'intégration de ChatGPT dans les régions où elle n'est pas prise en charge.

Changements de comportement

  • SCP-6684 : Le propriétaire de l'instance est lié à l'attribut attached_by de la pièce jointe de la conversation de demande. Cela permet aux agents de support de déplacer les demandes entre les instances.
  • SCP-7298 : La recherche par expression régulière (Regex) est désormais activée dans la vue de la liste des demandes.
  • SCP-7301 : Les messages de succès sont désormais affichés en haut de la page.
  • SCP-7302 : Le nombre de conversations associées à une demande sera désormais affiché sous forme de badge de notification. Si le nombre de notifications pour une demande dépasse neuf, le badge affichera 9+.

Mise à niveau du framework

  • SCP-7273 : Le cadre de journalisation a été changé de JULI à Log4j2.
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 10/04/25

Améliorations

  • SDPMSP-24145 : Affichage du nombre d’actifs non informatiques dans la fiche de compte.
  • SDPMSP-24203 : Il est désormais possible d’utiliser des règles de champ et de formulaire (sur changement de champ) pour définir des SLA via un script.
  • SDPMSP-24204 : Nouvelle option pour masquer les intégrations ChatGPT via Admin > Paramètres avancés du portail, utile dans les régions non prises en charge.
  • SDPMSP-24205 : L’option Modifier HTML est désormais disponible dans l’éditeur enrichi pour les notifications et les niveaux d’approbation dans les workflows de changement et de mise en production.

Changements de comportement

  • SDPMSP-24191 : Les équipements liés à des utilisateurs supprimés passent désormais au statut À retourner (au lieu de En stock) pour en faciliter le suivi.
  • SDPMSP-24192 : Les messages de confirmation s’affichent maintenant en haut de la page.
  • SDPMSP-24193 : Le nombre de conversations dans la vue liste d’une demande s’affiche sous forme de pastille de notification (9+ si plus de neuf).
  • SDPMSP-24199 : Les techniciens sont redirigés vers une nouvelle page affichant les messages de réponse lors d’une approbation de changement depuis une page non authentifiée.
  • SDPMSP-24111 : Correction d’un message d’erreur affiché lors de la tentative de clôture d’une demande via un lien mail.
  • SDPMSP-24200 : La recherche globale dans le module Changements est désormais accessible aussi aux demandeurs disposant d’un droit de visualisation.
  • SDPMSP-24201 : Les champs multisélection dépassant 250 valeurs sont désactivés.
  • SDPMSP-24202 : Activation de la recherche par expression régulière (regex) dans la vue liste des demandes.

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 8/04/25

Changements de comportement :

  • SD-126309 : Les info-bulles sont désormais visibles même lorsque le champ est désactivé.
  • SD-127326 : Lors de la réponse, du transfert d'une demande ou de l'envoi d'un e-mail/SMS à un technicien assigné :Des messages d'alerte apparaissent désormais à côté des champs « À », « Cc », « Cci » et « Objet » si des champs obligatoires sont laissés vides ou si les valeurs dépassent la limite autorisée.Un message d'alerte en ligne s'affiche lorsque l'objet dépasse 500 caractères.La limite des pièces jointes non associées est augmentée de 50 à 100.
  • SD-128183 : Le champ « Progression (%) » n'est plus mis à jour lorsqu'une tâche est déplacée vers le statut « Annulé ».
  • SD-127927 : La limite de caractères pour les paramètres d'URL, les en-têtes de requête et les détails d'authentification de base dans les webhooks est désormais restreinte à 250.

Mise à jour du framework :

  • SD-127151 : Mise à jour de Tomcat vers la version 9.0.98.

Améliorations

  • SDF-125104 : Il est désormais possible de configurer des règles de champ et de formulaire pour afficher et supprimer des informations de champ dans un formulaire.
  • SDF-127847 : Dans le formulaire d'ajout de version et la page de détails, survoler un utilisateur dans le menu déroulant des rôles affiche une info-bulle avec son nom, son identifiant employé et son adresse e-mail. Vous pouvez sélectionner ou restreindre ces champs à afficher pour les demandeurs et les techniciens dans les paramètres avancés du portail.
  • SDF-125692 : Dans les modules personnalisés, il est désormais possible de dupliquer des lignes dans les sous-formulaires.
  • SDF-126309 : L'icône d'information sur le champ est désormais déplacée à côté des étiquettes de champ. Auparavant, elle était située à côté de la zone de texte/saisie.
Editeur : ManageEngine
Produit : Asset Explorer
Date de la release : 8/04/25

Mise à niveau du framework

  • SD-127151 : Mise à jour de Tomcat vers la version 9.0.98.