Ce nouveau produit est destiné à produire des rapports de qualité avec une grande facilité grâce à un accès simple aux bases de données, via une interface ergonomique de type glisser-déposer.
Il est pré-structuré pour accueillir les données de ServiceDesk Plus (et MSP), SupportCenter Plus, OpManager et Applications Manager. Les produits de Helpdesk contiennent une interface spécifique, pour communiquer avec le produit. Le lien avec OpManager et Applications Manager s'effectue via les API.
Un grand nombre de rapports sont prédéfinis, et un des points forts est la possibilité de créer, à partir d'un rapport, une page WEB dynamique, que l'on peut soit inclure dans un site, soit afficher en Tableau de Contrôle. Il est également possible d'agréger d'autres données sur d'autres BDD ou simplement des tableau Excel, voire créer directement une base locale.