Version 11.0.05

Changements de comportement :

• L'activation de l'authentification SAML ne désactivera pas l'authentification Active Directory/LDAP et vice versa.
• L'activation du SSO sous authentification Active Directory désactivera SAML SSO et vice versa.

Améliorations :

• Personnalisation de la page Détails de la demande
  Personnalisez la disposition des détails de la demande en naviguant parmi les options suivantes :
  • Champs dans le panneau de droite
  • Onglets Résolution, Tâches, Journaux de travail, Approbations, Dépendances, Analyse des temps et Historique
  • Description, conversations et propriétés

Vous pouvez personnaliser la mise en page Détails de la demande à partir de n'importe quelle page de détails de la demande.

• SLA multiple
  Ajoutez plusieurs contrats de niveau de service (SLA) pour les modèles de service.
• Règles de champs et de formulaire globale
  Créer des règles de champs et de formulaires communes à tous les modèles d'incidents/services.
• Pour configurer les règles de champs et de formulaires globales pour les modèles d'incident, allez dans Admin >> Gestion des incidents >> Règles de champs et de formulaires.
• Pour les modèles de demande de service, allez dans Admin >> Catalogue de services >> Règles de champ et de formulaire.
• Approbateur de secours
  Ajout d'un approbateur de secours pour les utilisateurs afin d'assurer un traitement continu des actions d'approbation même pendant l'indisponibilité de l'approbateur.
  Accueil>>Approuveur de secours
• Essai de Mail
  Testez les paramètres de votre serveur de messagerie en envoyant et en récupérant un exemple de mail.
• Thèmes du Portail libre-service
  Personnalisez le portail libre-service du demandeur en utilisant les nouveaux thèmes ajoutés.