Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 29/09/20

Améliorations :

 Informations sur la mise à jour du framework

  • Le Tomcat mis à jour en version 9
  • jQuery mis à jour en version 3.4.1

Approbation du CAB à plusieurs niveaux

Ajoutez des approbations multiples à toutes les étapes du changement. En plus de l'approbation du CAB, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 approbations.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Groupe de support des problèmes

Des groupes de support peuvent être affectés au traitement des problèmes et des autorisations de groupe peuvent être configurées pour les problèmes. Des rapports peuvent être générés pour les problèmes basés sur la colonne Groupe.

La variable $group est ajoutée aux modèles de notification pour le module Problème.

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Approbation spécifique par étape

Ajout de notifications d'approbation spécifiques à chaque étape pour les modèles de service.

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Résumé des ressources dans les règles de notification

Nouvelle variable incluse pour ajouter un tableau résumant les ressources associées à une demande.

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Refonte des annonces

De nouveaux champs ont été ajoutés, à savoir le type d'annonce, la priorité et les services concernés.

Refonte de l'UI : Les formulaires d'annonce sont maintenant lancés dans des fenêtres pop-up au lieu de nouvelles fenêtres.

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Désactiver les connexions simultanées

Vous pouvez désormais désactiver la connexion simultanée d'utilisateurs à partir de différentes adresses IP.

Fichier joint protégé par un mot de passe

Les fichiers joints dans le serveur d'application sont désormais protégés par un mot de passe. Un mot de passe aléatoire est généré et stocké sous Admin >> Paramètres de sécurité. Le propriétaire de l'instance/administrateur peut consulter ou modifier le mot de passe si nécessaire.

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Améliorations de la gestion des ressources

  • Ajout de la prise en charge des langues de droite à gauche.
  • Les modifications des paramètres de temps sont maintenant conservées.
  • Les utilisateurs ayant le rôle SDSiteAdmin peuvent également consulter la vue Gestion des ressources sous l'onglet Accueil.
  • Ajout d'une demande de confirmation pour le changement de propriétaire par glisser-déposer dans la vue Gestion des ressources.
  • Mise à jour du composant DHTMLX Scheduler à la version 5.3.6


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