PG Software - Votre distributeur IT

Editeur : ManageEngine
Produit : Support Center Plus
Date de la release : 10/04/25

Améliorations

  • SCP-7299 : Vous pouvez désormais configurer des règles de champ et de formulaire (au changement de champ) pour définir des SLA via l'exécution de scripts.
  • SCP-7300 : Une nouvelle option, Masquer les intégrations ChatGPT, dans Admin > Paramètres avancés du portail, permet de désactiver l'intégration de ChatGPT dans les régions où elle n'est pas prise en charge.

Changements de comportement

  • SCP-6684 : Le propriétaire de l'instance est lié à l'attribut attached_by de la pièce jointe de la conversation de demande. Cela permet aux agents de support de déplacer les demandes entre les instances.
  • SCP-7298 : La recherche par expression régulière (Regex) est désormais activée dans la vue de la liste des demandes.
  • SCP-7301 : Les messages de succès sont désormais affichés en haut de la page.
  • SCP-7302 : Le nombre de conversations associées à une demande sera désormais affiché sous forme de badge de notification. Si le nombre de notifications pour une demande dépasse neuf, le badge affichera 9+.

Mise à niveau du framework

  • SCP-7273 : Le cadre de journalisation a été changé de JULI à Log4j2.