L'année 2016 a commencé avec une version majeure : ServiceDesk Plus MSP 9.0.
Cette dernière a introduit une meilleure gestion du changement et une meilleure gestion par affaire.

Cette année 2016 se termine avec nouvelle version ServiceDesk Plus MSP 9.2 et des fonctionnalités majeures comme la personnalisation sans code, l'automatisation, la génération de code-barres pour faciliter la gestion d'actifs, les interfaces utilisateur personnalisables et des intégrations améliorées.

Voici les principales fonctionnalités nouvelles de cette version :

1. Règles sur les champs et les formulaires - Construisez des formulaires dynamiques en automatisant les validations dans le formulaire.

2. Déclencheurs personnalisés - Créez des scripts personnalisés pour un ensemble spécifique d'événements afin de déclencher des actions sur des applications externes.

3. Personnalisation des menus - Créez des menus personnalisés et invoquez des applications tierces directement depuis l'interface de ticketing.

4. Modification des SLA – Effectuez un changement de SLA lors des escalades afin de garantir la mise en œuvre en temps opportun des changements.

5. Générateur de code-barres - Utilisez des générateurs de codes à barres pour créer un inventaire d’actifs à partir de zéro.

6. Portail de self-service - Personnalisez l'interface utilisateur pour améliorer l'expérience utilisateur du portail de self-service.

Rendez-vous sur la page des nouvelles fonctionnalités pour obtenir la liste complète des nouvelles fonctionnalités.

Nous avons également renforcé nos intégrations de sorte que vous pouvez servir vos clients plus rapidement en ayant un flux de travail continu entre les applications.

Vous pouvez intégrer ServiceDesk Plus avec :

• Desktop Central MSP pour la gestion de bureau,
• Advanced Analytics pour le reporting amélioré,
• Application Manager pour surveiller toutes vos applications,
• et plus encore...