ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.38
Changements de comportement SD-51486 : Le support de l’API V1 est interrompu. Cependant, les scripts personnalisés écrits pour un déclenchement personnalisé seront pris en charge. SD-92114 : Annuaire ESM >> Traductions sont renommées en tant que Traductions communes et Admin >> Traductions est renommé en tant que Traductions du portail dans la configuration ESM. SD-60888 : Si l’attribution automatique par […]
ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.28
Améliorations : Informations sur la mise à jour du framework Le Tomcat mis à jour en version 9 jQuery mis à jour en version 3.4.1 Approbation du CAB à plusieurs niveaux Ajoutez des approbations multiples à toutes les étapes du changement. En plus de l’approbation du CAB, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 approbations. Pour en […]
ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.23
Améliorations : Annuler une demandePossibilité de déplacer les demandes inutiles vers l’état « Annulé ». Les SDAdmins peuvent accorder aux utilisateurs l’autorisation d’annuler une demande. Cliquez ici pour en savoir plus. Améliorations des thèmesEn utilisant les paramètres de thème, vous pouvez personnaliser la couleur et la police par défaut de l’application. Vous pouvez appliquer les paramètres de thème […]
ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.16
Version 11.1.16 Changements de comportement : Le support IE 11 est obsolète avec cette version. Informations sur la mise à niveau du framework Postgres mis à jour de la version 10.5 à la version 10.12
ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.20
Améliorations : Intégration de Microsoft Teams Mettez en place l’intégration de ServiceDesk Plus avec Microsoft Teams afin d’exploiter l’application de collaboration de Microsoft comme un canal supplémentaire pour le support informatique et d’entreprise. Grâce à cette intégration, vous pouvez consulter les tickets du service d’assistance, en attente d’approbation, et discuter avec les techniciens du service […]
ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.10
Version 11.1.10 Changements de comportement : Les utilisateurs ayant l’autorisation HelpdeskConfig peuvent désormais mettre à jour/supprimer les modèles de réponse. Améliorations : Uniformisation des activités pour les demandes et les tâchesLes techniciens peuvent désormais visualiser les demandes en vue classique ou choisir de visualiser à la fois les demandes et les tâches en vue combinée, […]
ServiceDesk Plus : Nouvelle version 11.1.07
Version 11.1.07 Changements de comportement : Les fonctionnalités de désinstallation des agents et de contrôle à distance des agents ont été supprimées de l’application. Modèles de tâches : – Les modèles de tâches dans les modèles d’incident/service/projet ne peuvent être que mappés et non plus édités. Les modèles de tâches sont désormais regroupés par modules […]
ServiceDesk Plus : version 11.1.00
Version 11.1.00 Changements de comportement : Suppression de l’API V2 : Rest API V2 ne sera plus pris en charge. Informations sur la mise à niveau du framework : Mise à jour du JRE : Mise à jour du JRE Oracle jre 1.8.152 vers Zulu openjre 1.8.222 [Ceci est une version gratuite]. Améliorations : Images […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 10.5
Modifications du framework : Cette mise à jour supprime complètement la dépendance à JBoss et met à jour Postgres 10.5. Désormais, l’application sera connectée à Postgres avec un identifiant spécifique d’utilisateur de la base de données au lieu d’un identifiant de super-utilisateur pour une meilleure sécurité. Pour en savoir plus sur l’identifiant de l’utilisateur de la […]
ServiceDesk Plus : version 11.0.05
Version 11.0.05 Changements de comportement : L’activation de l’authentification SAML ne désactivera pas l’authentification Active Directory/LDAP et vice versa. L’activation du SSO sous authentification Active Directory désactivera SAML SSO et vice versa. Améliorations : Personnalisation de la page Détails de la demandePersonnalisez la disposition des détails de la demande en naviguant parmi les options suivantes […]