ServiceDesk Plus : version 11 – ESM
Changements de comportement Dans le tableau suivant, nous avons documenté les changements de comportement entre la version 11 mise à jour et les versions 10.5 et antérieures. Fonctionnalité Version 10.5 et antérieures Version 11 (ESM) Utilisateurs Conventions d’appellation Demandeurs et techniciens Utilisateurs Champs supplémentaires utilisateur 90 Limite maximale : 250 dans toutes les instances. Comptes bloqués […]
ServiceDesk Plus : version 10.5.11
Version 10.5.11 Améliorations : ServiceDesk Plus prend désormais en charge SAML 2.0, qui est une alternative plus facile aux méthodes de connexion traditionnelles déjà disponibles pour les services en ligne. Les utilisateurs n’auront plus à fournir de mots de passe spécifiques à chaque service auquel ils accèdent. Configurez la connexion unique SAML à partir de […]
ServiceDesk Plus : version 10.5.07
Version 10.5.07 Améliorations : Lorsque vous associez des incidents à un problème ou à un changement, vous pouvez cliquer sur un incident pour obtenir un affichage plein écran. Sous Admin >> Détails organisationnels >> Horaires d’ouverture, une nouvelle entrée de 59 minutes a été ajoutée à Heure de début et Heure de fin. Un fichier PDF […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9419
Nouvelles fonctionnalités : Prise en charge d’EWS – Utilisez les services Web Exchange pour vous connecter au serveur Exchange pour la récupération du courrier. Changements de comportement : Dans la création de modèles d’incident, le groupe Précédent sera rempli en fonction du technicien sélectionné dans le menu déroulant Technicien. Désormais, les groupes de techniciens ne seront […]
ServiceDesk Plus : version 10.5.03
Version 10.5.03 Changement de comportement : Remaniement de l’interface utilisateur de la vue Liste des changements : La liste des changements est maintenant optimisée pour une meilleure expérience utilisateur. Dorénavant, le temps d’escalade du ticket sera calculé à l’avance lorsqu’un SLA est associé à la demande.
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9418
Nouvelles fonctionnalités : Support de traduction pour le grec, le lituanien, le géorgien et le thaïlandais Archiver les demandes à l’aide du critère « Tout état terminé » sous Admin>>Générales>>>Archivage des données. L’import utilisateur à partir de l’Active Directory peut maintenant récupérer l’Employee ID et le champ de type « Large Integer » accountExpires. Sous Sites, utilisez le filtre Sites […]
ServiceDesk Plus : version 10.5.00
Version 10.5.00 Changement de comportement : Microsoft SQL 2005 ne sera plus supporté. Pour migrer vers la dernière version de MSSQL, cliquez ici. Les antislashes () dans les noms de champs supplémentaires ne seront plus supportés. Tous les antislashes ajoutés précédemment dans les champs supplémentaires seront remplacés par des slashes après cette mise à jour. À […]
ServiceDesk Plus : version 10.0.18
Version 10.0.18 Changement de comportement : Créer une bon de commande (PO) sans coût. Option pour masquer les informations du support et les options de licence pour les non-administrateurs (sous Aide). Option de masquer la section Aller à (Jump to)pour les techniciens non-administrateurs si les outils correspondants ne sont pas intégrés avec ServiceDesk Plus (sous Aide). Les sites inactifs […]
ServiceDesk Plus : version 10.0.16
Version 10.0.16 Changement de comportement : Le champ Nom d’utilisateur dans la configuration de EWS autorise désormais les noms et adresses e-mail. Un champ e-mail séparé est ajouté. Nouvelle fonctionnalitée : Les améliorations suivantes ont été ajoutées dans les actions de requête MDM-SDP. Possibilité d’associer des profils aux périphériques et aux groupes. Possibilité de distribuer des applications […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9414
Nouvelles fonctionnalités : Onglet Comptes : Possibilité d’ajouter des tâches à partir de la page Comptes. Facturation : Possibilité de déduire l’indemnité uniquement des heures de fonctionnement lorsque les frais différentiel sont configurés. Journal de travail : Journaux de travail facturables/non facturables dans tous les modules. Synchronisation des propriétés facturables/non facturables du journal de travail avec […]