ServiceDesk Plus : version 10.0.6
Version 10.0.6 Nouvelles fonctionnalités : Date d’expiration et de révision des solutions : Configurez la date d’expiration et la date de révision des solutions pour vous assurer que les solutions sont validées et mises à jour périodiquement. Support des EWS : Utilisez les services Web Exchange pour vous connecter à un serveur Exchange afin de récupérer les emails.
ServiceDesk Plus : nouvelle version 10
Nouvelles fonctionnalités : Cycle de vie des demandes (RLC) Configurez une séquence de statuts précise pour chaque demande entrante afin que le technicien assigné soit guidé facilement vers la ou les prochaines transitions possibles. La prochaine transition possible pour toute demande est affichée dans la page Détails de la demande. Associez un cycle de vie à […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9410
Nouvelles fonctionnalités : Améliorations de facturation Associez plusieurs contrats à un compte. Créez des plans de services prépayés. Facturation hebdomadaire des clients. Facturation des clients à la fin d’une période de contrat à l’aide de l’option Durée du contrat dans les plans de service. Envoyer la feuille de travail au format électronique au demandeur. L’information sur […]
ServiceDesk Plus : nouvelle version 9418
Changement de comportement : Le workflow du changement sera affiché uniquement en vue simple et non plus en vue onglet. L’application fonctionnera sous licence gratuite après l’expiration de la licence acquise. Les champs supplémentaires en double seront automatiquement supprimés des formulaires des modèles de demande. Pour afficher les modifications, accédez à la Visionneuse de journal […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9406
Nouvelles fonctionnalités : GDPR – Gestion de la vie privée des utilisateurs : traiter les données personnelles des utilisateurs (techniciens et utilisateurs finaux) conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée telle que la GDPR. Dans le module Demande, vous pouvez maintenant marquer tous les champs qui contiennent des informations personnelles identifiables […]
ServiceDesk Plus : nouvelle version 9412
Changement de comportement : Les actions possibles dans le module Admin sont déplacées vers la gauche. ‘Ajouter un nouveau formulaire’ dans les règles commerciales, les SLA, les filtres personnalisés a une interface utilisateur remaniée. L’onglet Communauté est masqué pour les techniciens (non-administrateurs). Le prix de l’article est obligatoire dans les demandes d’achat. Les liens affichés […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9405
Améliorations : Tâches de Maintenance Préventive pour les demandes de service – Planifiez vos tâches d’entretien préventif bien à l’avance pour les demandes de service également. Trouvez la fonction dans Admin >> Détails organisationnels >> Tâches de maintenance préventive. Améliorations des déclencheurs personnalisés : Exécuter des actions de déclenchement personnalisées pour les demandes qui contiennent des […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9403
Fonctionnalités : Possibilité de modifier le statut de facturation d’une demande par le biais des règles commerciales. L’association en bloc des règles de notification aux comptes est facilitée. Option permettant d’autoriser ou non le « Filtrage de domaine pendant l’ouverture de session » dans les paramètres du portail libre-service. Fonctionnalité pour rendre l’URI de connexion optionnelle. L’association […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9402
Améliorations : GDPR : Gestion de la vie privée des utilisateurs : traiter les données personnelles des utilisateurs (techniciens et utilisateurs finaux) conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée telle que la GDPR. Dans le module Demande, vous pouvez maintenant marquer tous les champs qui contiennent des informations personnelles identifiables des […]
ServiceDesk Plus MSP : nouvelle version 9400
Améliorations : Changements du Framework : Cette mise à niveau supprime la dépendance de jBoss sur le framework, réduit les risques de sécurité avec jBoss, augmente les performances et accélère le démarrage. Changement de comportement : Support MySQL : MySQL ne sera pas supporté à partir de cette version.