Editeur : ManageEngine

Produit : ServiceDesk Plus

Date de la release : 3/11/23

Changements de comportement :

• SD-113612 : L'intervalle de temps pour notifier l'inventaire des actifs est réduit à 8 heures.
• SD-113685 : Le nombre limite d'accès à l'URL api/v3/approbations est augmenté à 60 par minute.
• SD-113128 : Si plusieurs destinataires sont spécifiés lors de l'envoi d'emails depuis ServiceDesk Plus via le protocole SMTP, l'email sera envoyé uniquement aux destinataires valides. Pour les destinataires non valides, l'email ne sera pas envoyé et une entrée sera ajoutée au journal du système.
• SD-113642 : Les versions 2008 et inférieures de MSSQL sont obsolètes. De plus, les versions MSSQL auront un impact sur la migration et la configuration de la base de données comme suit :

  Version MSSQL	Configuration de la base de données	Pendant la migration
  Version 2008 et suivantes	Versions non prises en charge - Impossible à configurer	La migration va s'arrêter. Mettez à jour MSSQL pour continuer.
  Versions 2012 et 2014	Versions non vérifiées - Un message d'avertissement s'affiche lors de la configuration de la base de données	La migration va se poursuivre.
  Versions 2016, 2017, 2019 et 2022	Versions prises en charge - Configurables	La migration va se poursuivre.

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Editeur : ManageEngine

Produit : Support Center Plus

Date de la release : 2/11/23

Améliorations

• SCP-6377 : Assistance aux utilisateurs sur le portail en libre-service

  Créez des visites personnalisées des produits pour que vos utilisateurs se familiarisent avec le portail en libre-service.

  Créez des visites en plusieurs langues et proposez automatiquement aux contacts une visite appropriée en fonction de leur personnalisation linguistique.

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Editeur : ManageEngine

Produit : Support Center Plus

Date de la release : 18/10/23

Améliorations

• SCP-6189 : Fonctionnalité d'ajout rapide de tâches

  Vous pouvez maintenant créer des tâches instantanément en utilisant l'ajout rapide dans la vue en liste des tâches dans Demandes, Comptes.

  Vous pouvez également assigner le propriétaire lors de la création d'une tâche.

• SCP-6303 : Vous pouvez maintenant ajouter un nom pour la feuille de travail PDF dans la page d'impression de la feuille de travail.

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Editeur : ManageEngine

Produit : ServiceDesk Plus

Date de la release : 29/08/23

  Changement de comportement: 

• SD-112649, SD-107047 : L'option Copier les paramètres par défaut est supprimée. Les sites déjà configurés avec l'option Copier les paramètres par défaut seront mis à jour avec la configuration des paramètres personnalisés afin d'organiser et de maintenir des configurations distinctes pour chaque site. Les paramètres du site par défaut n'influenceront pas les autres sites à l'avenir.
• SD-112666 : Après la migration vers la version 14500 ou ultérieure, les changements de comportements suivants seront mis en œuvre dans le module Changements :
  • Les remarques ajoutées précédemment seront déplacées vers le sous-onglet Notes.
  • Les journaux de travail et le résumé de l'approbation sont ajoutés en tant qu'onglet séparé dans les demandes de changement.
  • Le sous-onglet Associations est ajouté à l'étape Release d'un changement. Les utilisateurs du changement peuvent associer des demandes de version à la demande de changement à partir du sous-onglet Associations.
  • Les sous-onglets Commentaire sur le statut et Historique des approbations sont ajoutés à l'onglet Historique des demandes de changement.
  • Les temps d'arrêt en phase de planification seront également répertoriés en phase de validation.
  • A l'avenir, les règles de clôture des changements ne seront pas applicables aux journaux de travail.
  • Les utilisateurs du changement peuvent configurer des heures planifiées et réelles pour les temps d'arrêt dans les phases de planification et de validation.
  • Les projets ne peuvent pas être associés une fois que la demande de changement a franchi l'étape de la mise en œuvre.
  • Les utilisateurs ne pourront plus effectuer de changements dans la phase de soumission une fois que le changement aura atteint la phase d'approbation.
  • A l'avenir, l'identifiant de l'actif sera utilisé pour le champ Actifs impliqués au lieu de l'identifiant de l'actif.
  • L'heure de création ne peut pas être avancée par rapport à l'heure actuelle.

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