PG Software by Upsilone - Votre distributeur IT

Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 27/10/25

Changements de comportement :

  • SD-134423 : Dans le module Demandes, l’activation de Mes activités ne redirige plus les utilisateurs vers la vue de liste par défaut.
  • SD-124264 :
    • Les suggestions de solutions s’appuient désormais sur la technique de génération augmentée par récupération (RAG), offrant des résultats plus précis et contextuels dans Zia Bot.
    • La recherche basée sur les mots-clés a été remplacée par une recherche contextuelle dans Zia Bot. Les utilisateurs sont encouragés à saisir une phrase courte et descriptive plutôt que de simples mots-clés pour obtenir des résultats plus pertinents.
  • SD-133919 : Les techniciens limités à certains sites peuvent désormais afficher et détacher uniquement les demandes de service et d’achat associées aux sites qui leur sont attribués.
  • SD-133990 : La longueur maximale du champ supplémentaire multiligne est désormais de 5 000 caractères.
  • SD-133235 : La longueur maximale des champs Nom d’affichage et Nom d’affichage (pluriel) dans Type de produit est désormais de 250 caractères.
  • SD-132886 : Les limites par défaut des champs supplémentaires dans les modèles de demande et les configurations d’administration ont été augmentées. Les nouvelles limites sont indiquées dans les tableaux suivants :

Editeur : ManageEngine
Produit : Support Center Plus
Date de la release : 14/10/25

Améliorations

  • SCP-7594 : Possibilité de modifier et d’ajouter des heures dans les entrées de temps sans avoir à saisir la date de début et de fin.
  • SCP-7677 : Prise en charge de l’API externe V3 pour les entrées de temps.
  • SCP-7387 : L’application permet désormais de supprimer un plan de support marqué comme « Par défaut ».
  • SCP-7402 : Les solutions ne se chargent plus dans le portail client après plusieurs rechargements.
  • SCP-7404 : Les API liées aux Contacts et aux Représentants Support étaient absentes de la documentation API intégrée au produit.
  • SCP-7467 : Une case à cocher sans fonctionnalité apparaissait dans la page de liste des contrats.
  • SCP-7475 : Les détails FAFR apparaissaient dans la vue liste des modèles de demande lorsque l’application était rétrogradée de l’édition Enterprise vers l’édition Standard / Professionnelle.
  • SCP-7563 : Affichage d’un écran blanc dans le Portail Client dans certains cas.
  • SCP-7574 : Dans la section Compte du panneau droit de la page de détails d’une demande, la valeur du champ additionnel « Account Date » ne s’affichait pas.
  • SCP-7659 : Impossible de sélectionner des options dans la liste déroulante des entrées de temps dans la section Facturation.
  • SCP-7678 : Les API liées aux entrées de temps étaient absentes de la documentation API intégrée au produit.
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 11/08/25

Changements de comportement :

  • SD-133692 : La longueur des champs Nom d’affichage et Nom d’affichage pluriel pour les types de CI et les types de produits a été augmentée à 250 caractères.
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 5/08/25

Changements de comportement :

  • SD-130771 : Adresses e-mail dans leEnvoyer une notificationLes fenêtres contextuelles sont automatiquement converties en minuscules.
  • SD-130691 : Lorsque plusieurs niveaux d’approbation sont ajoutés via un script JSON de retour, et si l’un des niveaux contient des approbateurs non résolus, un message d’erreur s’affiche désormais avec les détails des deux non résolus et les approbateurs invalides.
  • SD-129932 : Dans la boîte de dialogue Assets > Barcode, > Imprimer le code-barres > Ajouter une propriété d’étiquette,
    • Le No. de libellés par ligne La valeur du champ est désormais limitée à un maximum de 100 pour des raisons de sécurité.
    • Le champ Espace entre les étiquettes dans une ligne (mm) prend désormais en charge les valeurs décimales.
  • SD-129806 : Dans les paramètres des pièces jointes, l’option Ajouter une nouvelle extension a été supprimée des listes déroulantes Inclure et Exclure dans le filtrage des pièces jointes. Il est maintenant disponible ci-dessous la liste déroulante Ajouter une nouvelle extension / Type de contenu.
  • SD-127477 : La migration ne se poursuit pas lorsque des données incohérentes sont présentes dans les descriptions de demande, les pièces jointes, les notifications ou les résolutions.