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Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 11/12/23

Changements de comportement :

  • SD-113486 : Le widget Mes approbations est renommé en Toutes mes approbations en attente.
  • SD-115430 : Les conditions indésirables ont été supprimées de la configuration de l'affectation automatique des techniciens.

Améliorations :

  • SDF-115752 : Mise à jour automatique :
    • La mise à jour automatique vous permet d'appliquer facilement les correctifs de sécurité et garantit que l'application est à jour et sécurisée. Appliquez les mises à jour des correctifs en un seul clic depuis l'interface utilisateur de l'application. Cliquez icipour en savoir plus.
    • Pour appliquer des mises à jour mineures automatiquement sans redémarrer l'application, utilisez l'option Échange à chaud. Toutefois, il est recommandé de mettre à jour et de redémarrer l'application pour recevoir d'autres mises à jour.
    • Pour configurer la mise à jour automatique dans l'installation ESM, allez dans Annuaire ESM > Mise à jour automatique.
    • Pour configurer la mise à jour automatique dans une configuration non ESM, allez dans Admin > Paramètres Généraux > Mise à jour automatique.
  • SDF-114759 : Les API V3 pour l'approbation des changements et les niveaux d'approbation des changements sont ajoutées à l'outil de documentation de l'API REST.

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Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 3/11/23

Changements de comportement :

  • SD-113612 : L'intervalle de temps pour notifier l'inventaire des actifs est réduit à 8 heures.
  • SD-113685 : Le nombre limite d'accès à l'URL api/v3/approbations est augmenté à 60 par minute.
  • SD-113128 : Si plusieurs destinataires sont spécifiés lors de l'envoi d'emails depuis ServiceDesk Plus via le protocole SMTP, l'email sera envoyé uniquement aux destinataires valides. Pour les destinataires non valides, l'email ne sera pas envoyé et une entrée sera ajoutée au journal du système.
  • SD-113642 : Les versions 2008 et inférieures de MSSQL sont obsolètes. De plus, les versions MSSQL auront un impact sur la migration et la configuration de la base de données comme suit :

    Version MSSQL

    Configuration de la base de données

    Pendant la migration

    Version 2008 et suivantes

    Versions non prises en charge - Impossible à configurer

    La migration va s'arrêter. Mettez à jour MSSQL pour continuer.

    Versions 2012 et 2014

    Versions non vérifiées - Un message d'avertissement s'affiche lors de la configuration de la base de données

    La migration va se poursuivre.

    Versions 2016, 2017, 2019 et 2022

    Versions prises en charge - Configurables

    La migration va se poursuivre.

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Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : Support Center Plus
Date de la release : 2/11/23

Améliorations

  • SCP-6377 : Assistance aux utilisateurs sur le portail en libre-service

    Créez des visites personnalisées des produits pour que vos utilisateurs se familiarisent avec le portail en libre-service.

    Créez des visites en plusieurs langues et proposez automatiquement aux contacts une visite appropriée en fonction de leur personnalisation linguistique.

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Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : Support Center Plus
Date de la release : 18/10/23

Améliorations

  • SCP-6189 : Fonctionnalité d'ajout rapide de tâches

    Vous pouvez maintenant créer des tâches instantanément en utilisant l'ajout rapide dans la vue en liste des tâches dans Demandes, Comptes.

    Vous pouvez également assigner le propriétaire lors de la création d'une tâche.

  • SCP-6303 : Vous pouvez maintenant ajouter un nom pour la feuille de travail PDF dans la page d'impression de la feuille de travail.

  1. SDP Build 14500
  2. ServiceDesk Plus : Nouvelle version 14300
  3. ServiceDesk Plus : Nouvelle version 14200
  4. ServiceDesk Plus : Nouvelle version 14101