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Détails
Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 18/06/25

Changements de comportement :

SD-99158 : Refonte de la CMDB

Généralités
  • Le type de produit et le type de CI sont désormais indépendants et traités comme des entités distinctes. Cliquez ici pour En savoir plus
CI Type
  • Le nombre maximum de types de CI pouvant être créés a été porté à 300.
  • Lors de la migration, le nombre d’attributs de CI supplémentaires dans chaque type de CI est limité à 50. Après la migration vers la build 15100 et les versions ultérieures, chaque type de CI peut avoir un maximum de 50 attributs CI supplémentaires.
  • Lors de la migration, le nombre de niveaux hiérarchiques dans chaque type de CI est limité à cinq. Après la migration vers la build 15100 et les versions ultérieures, chaque type de CI peut avoir un maximum de cinq niveaux. Pour autoriser plus de niveaux, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
  • Le nombre total de champs supplémentaires autorisés dans le module CMDB est de 2 500.
  • La prise en charge du filtrage des types de CI actifs et inactifs sous Admin > Type de CI est obsolète
  • L’icône Afficher la carte des relations est supprimée de l'> Admin Type CI.

Détails
Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 9/06/25

Changements de comportement :

  • SD-129113 : Dans le workflow de changement et de mise en production, la limite de caractères pour le champ descriptif dans les nœuds de mise à jour de champ a été augmentée à 5000.
  • SD-128893 :
    • Dans la vue liste des projets, vous pouvez désormais afficher la progression des tâches, la progression des jalons, un aperçu des tâches et un aperçu des jalons. La progression des tâches et des jalons est affichée par défaut.
    • Dans la vue liste des jalons, vous pouvez afficher la progression des tâches et un aperçu des tâches. La progression des tâches est affichée par défaut.
  • SD-129506 : Sur la page de configuration des enquêtes, le champ de description est limité à 300 caractères, alors que le fichier XML permet jusqu’à 500 caractères.
  • SD-127234 : La page de connexion n’affiche plus de menu déroulant lorsqu’un seul mode d’authentification (local, AD ou LDAP) est activé.
  • SD-128878 : Il est désormais possible d’ajouter une valeur déjà utilisée en tant qu’option inactive dans les champs personnalisés de type liste de sélection.
  • SD-129169 : Les identifiants personnalisés sont désormais affichés à la place des clés primaires dans les approbations d’achat, aussi bien sur la page d’accueil que dans la vue liste.

Détails
Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : Support Center Plus
Date de la release : 10/04/25

Améliorations

  • SCP-7299 : Vous pouvez désormais configurer des règles de champ et de formulaire (au changement de champ) pour définir des SLA via l'exécution de scripts.
  • SCP-7300 : Une nouvelle option, Masquer les intégrations ChatGPT, dans Admin > Paramètres avancés du portail, permet de désactiver l'intégration de ChatGPT dans les régions où elle n'est pas prise en charge.

Changements de comportement

  • SCP-6684 : Le propriétaire de l'instance est lié à l'attribut attached_by de la pièce jointe de la conversation de demande. Cela permet aux agents de support de déplacer les demandes entre les instances.
  • SCP-7298 : La recherche par expression régulière (Regex) est désormais activée dans la vue de la liste des demandes.
  • SCP-7301 : Les messages de succès sont désormais affichés en haut de la page.
  • SCP-7302 : Le nombre de conversations associées à une demande sera désormais affiché sous forme de badge de notification. Si le nombre de notifications pour une demande dépasse neuf, le badge affichera 9+.

Mise à niveau du framework

  • SCP-7273 : Le cadre de journalisation a été changé de JULI à Log4j2.

Détails
Catégorie parente: Solutions ManageEngine
Helpdesk
Editeur : ManageEngine
Produit : ServiceDesk Plus
Date de la release : 10/04/25

Améliorations

  • SDPMSP-24145 : Affichage du nombre d’actifs non informatiques dans la fiche de compte.
  • SDPMSP-24203 : Il est désormais possible d’utiliser des règles de champ et de formulaire (sur changement de champ) pour définir des SLA via un script.
  • SDPMSP-24204 : Nouvelle option pour masquer les intégrations ChatGPT via Admin > Paramètres avancés du portail, utile dans les régions non prises en charge.
  • SDPMSP-24205 : L’option Modifier HTML est désormais disponible dans l’éditeur enrichi pour les notifications et les niveaux d’approbation dans les workflows de changement et de mise en production.

Changements de comportement

  • SDPMSP-24191 : Les équipements liés à des utilisateurs supprimés passent désormais au statut À retourner (au lieu de En stock) pour en faciliter le suivi.
  • SDPMSP-24192 : Les messages de confirmation s’affichent maintenant en haut de la page.
  • SDPMSP-24193 : Le nombre de conversations dans la vue liste d’une demande s’affiche sous forme de pastille de notification (9+ si plus de neuf).
  • SDPMSP-24199 : Les techniciens sont redirigés vers une nouvelle page affichant les messages de réponse lors d’une approbation de changement depuis une page non authentifiée.
  • SDPMSP-24111 : Correction d’un message d’erreur affiché lors de la tentative de clôture d’une demande via un lien mail.
  • SDPMSP-24200 : La recherche globale dans le module Changements est désormais accessible aussi aux demandeurs disposant d’un droit de visualisation.
  • SDPMSP-24201 : Les champs multisélection dépassant 250 valeurs sont désactivés.
  • SDPMSP-24202 : Activation de la recherche par expression régulière (regex) dans la vue liste des demandes.

  1. ServiceDesk Plus : Nouvelle version 14970
  2. AssetExplorer : nouvelle version 7650
  3. ServiceDesk Plus : Nouvelle version 14960
  4. ServiceDesk Plus : Nouvelle version 14950